ドイツのプレイヤーは、この苦情を提出する 2 週間未満前に出金をリクエストしていました。支払いはまだ処理されていませんでした。プレイヤーは、2 週間が経過するまで問題が解決されていないと報告し、その後、カジノに苦情を通知した後、支払いが受け取られたことを確認しました。苦情は、苦情チームによって解決済みとしてマークされました。
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RANT Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。
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金額: €3,277
RANT Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
3ヶ月前
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公開
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3ヶ月前
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良い一日、
少し前に、Rant Casino のスロットで €3277.16 を獲得しました。2024 年 7 月 10 日にキャッシュアウトすることにしました。アカウントは完全に確認されており、出金できる状態になっているはずです。辛抱強く待っていると、支払いがまだ処理中であることに気付きました。Rant のサポートに何度も連絡しましたが、常に同じ返答が返ってきました。支払いは関連チームによって審査中です。率直に言って、なぜこんなに時間がかかっているのか、何が問題なのかについて、これ以上の情報を受け取っていないので、これは非常に奇妙だと感じ始めています。追加の書類が必要かどうかも尋ねたところ、アカウントが完全に確認されていることがわかりました。
よろしくお願いします、
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公開
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3ヶ月前
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lleliasll様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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3ヶ月前
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ご返信ありがとうございます、lleliasll。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。
- これは最初の引き出しの試みだったと理解してよろしいでしょうか?
- 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
- あなたとカジノとの間のすべての関連通信を転送していただけますか？ kristina.s@casino.guru ? または、ここに投稿することもできます。
よろしくお願いします。
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