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RANT Casino - 選手の退会が遅れました。

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金額: €6,000

RANT Casino
安全性指標:高い
提出日: 2022年9月5日 | 解決済 : 2022年9月27日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

2年前
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ドイツのプレイヤーは、収入と財産の証明がないため、カジノ アカウントを確認するのに苦労しています。最終的に問題は解決し、プレーヤーは資金を受け取りました。

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2年前
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こんにちは、私はあなたが言及したカジノで頻繁に入金しましたが、気付かなかった電子メールに注意を払っていませんでした (ある時点で確認に関するものを受け取りました)。ある時点で、私のアカウントはブロックされました。その後、サポート/ライブチャットに連絡しましたが、確認のための書類が不足しているためブロックされたと言われました.リクエストに応じて、彼らは私に再び電子メールを送信し、すべてのドキュメントをアップロードしました。何度も何度も。今のところ、彼らは私の預金の出所に関する文書を求めています。弁護士からの裁判所命令付きの手紙をカジノに送ったはずです (文書は、資産が解放され、私が所有者であることを示しています)。この手順は、私がカジノで xxx.xxx€ を獲得したという事実に関するものでした。 Hyperino と、違法なギャンブル/マネーロンダリングが行われたかどうかが判断されました。

これは事実ではなく、事件は取り下げられ、賞品がリリースされました。

2020 年半ばに当選し、2021 年 12 月に手続きが終了しました。



ただし、この決定により、RANTCASINO はお金の出所を特定できるようにしたくありません。


手続きが中止され、クレジットが支払われた後(2020年半ばにキャンセルされました)、利益を受け取った銀行口座も閉鎖されました.



オンライン バンキングのメールボックスにあったため、この口座の銀行取引明細書はありません。



緊急に助けが必要

約14日間書類を送っただけです

継続する方法がわかりません。

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2年前
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LaFamilia89 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。要求された情報は、お客様の資金が合法的に取得され、賭けに参加するのに十分な資金があることをカジノが確認するために必要であることをご理解ください。ゲームおよびギャンブル業界向けの AML (アンチマネーロンダリング) 規制は、通常、認可機関によって設定されており、認可されたすべてのカジノはこれらのポリシーを遵守し、従う必要があります。カジノには厳しい認証プロセスがあるようですが、珍しいことではありません。

そのため、カジノと完全に協力し、必要なすべての書類をできるだけ早く提供することをプレーヤーにアドバイスしています。すでにすべてを提供しても、アカウントの確認に失敗した場合は、関連する連絡をpetronela.k@casino.guruに転送してください。

あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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こんにちは、私はそこで利用できるものを提出しました。すぐにすべての書類を、ご提供いただいたメール アドレスにお送りします。


あなたの助けを借りて、私のデータが受け入れられ、検証されることを願っています

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2年前
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必要な情報をすべて提供してくださった LaFamilia89 さん、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のピーター ( peter.m@casino.guru ) に転送します。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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2年前
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迅速な返信/ヘルプをありがとう

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2年前
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LaFamilia89 さん、こんにちは。

私はあなたのケースを見て、状況を理解しました。カジノに連絡させてください。できる限りのお手伝いをさせていただきます。この苦情の解決に参加するために、RANTカジノを会話に招待したいと思います.

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2年前
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おはようございます、


それを聞けてうれしいです。では、弁護士・裁判所等からの連絡で資金の出所が明らかになったという意見もあるのですか。これを正しく理解していますか?


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2年前
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こんにちは、みんな、


LaFamilia89 で問題が発生しているとのこと、申し訳ありません。私はチームと連絡を取り合っていますが、まだ銀行の明細書を待っています。これについては、お客様との電子メール通信でお知らせしました。


お送りいただいた現在の書類で十分と思われるかもしれませんが、カジノおよびライセンス所有者として従うべき規則があります。この場合、私たちの管理が適切であることを確認するために、それらの書類が必要です。


ピーター、あなたが事件の最新情報を入手できるように、プレーヤーから必要なものを送ります。


敬具、


ジョニー

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2年前
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こんにちは、私は別の電子メールで、このアカウントからアカウント明細書が入手できず、アカウントが長期間閉鎖されていることを何度も発表しました

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2年前
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LaFamilia89 さん、こんにちは。


ご迷惑をおかけすることもあるかと存じますが、規制に従ってこれらの書類が必要となります。銀行は、口座が閉鎖されている場合でも、銀行の明細書を提出することを拒否することはできません。これを整理するために必要な明細書を入手するのに役立ちます。


これがあなたのお役に立てば幸いです。問題がすぐに解決できることを願っています。


敬具、


暴言


編集済み
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2年前
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メールをくれたRANTカジノチームに感謝します。

LaFamilia89 様

カジノの要求は奇妙に聞こえますが、以前に口座を持っていた銀行から、要求された銀行取引明細書を入手する必要があります。具体的にはどこの銀行ですか?カジノの声明が正しい場合 ( 「銀行は、口座が現在閉鎖されている場合でも、銀行の明細書を提供することを拒否することはできません。これを整理するために必要な明細書を入手するのに役立ちます。」 )、うまくいくはずです。銀行の対応を教えてください。

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2年前
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ねえ、それで私は銀行に話しました。抽出物を有料で送ってもらうことができるようになりました。それからこれを転送します。ここの代表者または彼らに遠慮なく怒鳴りつけてください。いずれにせよ、それが到着し、時間的にも迅速に発生するように。


私が確認されたという暴言から、他に何が必要か知りたいです。新しいものが再び必要になるわけではありません。

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2年前
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LaFamilia89 さん、こんにちは。

良いニュースです。検証を完了するのに役立つことを願っています。以前と同じ方法でカジノに送信/アップロードすることをお勧めします。何か変わったことがあったらすぐ連絡をください。

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2年前
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はい、報告します。最終的にそれで十分であり、再び何も要求されないか、何か他のことが起こることを願っています

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2年前
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こんにちは、今まで何も提出していなかったのに、またメールが届きました。

そのお金 (Hyperino での利益) が閉鎖された Volksbank の口座に入ったことがわかりません。アカウントが終了したため、その時点で賞金を現金で支払わなければなりませんでした。私が暴言を吐いたアカウントは、2022年1月からしか存在していません。ただし、その時点でまだ存在していないアカウントについては、それ以前のアカウントの明細書が必要です。

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2年前
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LaFamilia89 さん、こんにちは。

ご不便をおかけして申し訳ございません。問題の金額が €160,000 を超えていない場合、プロセス全体が少しやり過ぎだと思いますが、この場合、カジノの要点がわかります。いずれにせよ、銀行の明細書は要求どおりに提供できるので、これは問題ではありません。

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2年前
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やあ


2021 年 11 月から 2022 年 2 月 28 日までの口座明細書が必要です


2021 年 11 月と 12 月の古い口座からの明細書 (2021 年 12 月 16 日、口座は閉鎖され、残高は現金で支払われます)


Sparkasse の新しいアカウントは 1 月に開設されたばかりです。


彼らが何と答えるか見てみよう。すぐに抜粋をアップロードします。ちょうどメールで来ました。

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2年前
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これで、必要な書類がそろいました。


これまでのところ、私は何の応答も受け取っていません

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2年前
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更新ありがとうございます、うまくいくかどうか見てみましょう。

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2年前
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file私は彼らにだまされている以上に感じています。彼らが求めていることを底なしでどうやってやればいいのか教えてください。

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2年前
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LaFamilia89 さん、こんにちは。

更新ありがとうございます。

親愛なるRANTカジノチームへ、あなたがLaFamilia89に送ったメールについて、こちらまたは私のメールへの返信で説明していただけますか?

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2年前
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おはようございます🙃 私のアカウントはすでにロック解除されているので、検証は完了しています。今、私は支払いを注文します

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2年前
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こんにちは、ラファミリア89です。


素晴らしいニュース!素晴らしい一日を過ごし、賞金をお楽しみください。


敬具、


暴言

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2年前
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ありがとうございます👍ですが、支払いに関してはまだ何も承認されていません。


以前の問題のために、私はまだ少し疑わしいです


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2年前
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こんにちは、みんな、

返信ありがとうございます。

LaFamilia89 様

資金を受け取ったらお知らせください。

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2年前
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でも、何か新しいことがあればお知らせしますね^^

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2年前
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ちょっと良いニュースは彼らにさらなる問題をもたらしました。


助けてくれてありがとう👍

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2年前
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LaFamilia89さん、更新ありがとうございます。

あなたが資金を受け取ったと聞いてうれしいです。システムで苦情を「解決済み」としてマークします。 Casino Guru 苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。

よろしくお願いします、

ピーター

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