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ReloadBet Casino - プレイヤーは複数のアカウントを開設したとして非難されています。

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ブラックポイント: 551

金額: €610

ReloadBet Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2021年10月14日 | 未解決 : 2021年12月31日
未解決 Casino Guruの決定

公平なギャンブルに反しています

未解決

クレームの概要

2年前
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イタリアのプレーヤーは、重複したアカウントを開設したとして非難されています。確かに、彼女は2つの異なるアカウントを開設しました。プレーヤーは同じ個人情報と支払い方法を使用しましたが、カジノはプレーヤーの登録とプレイの能力を制限せず、結果として勝利を収めました。カジノはプレーヤーのデポジットを返金しましたが、公正な解決策として提案されたため、賞金は支払われませんでした。そのため、この苦情を「未解決」としてクローズすることを余儀なくされました。

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3年前
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申請者は、勝利後に€1,500.00の引き出しを要求しました。すべての文書を送信し、カジノからのフィードバックを受け取らなかった後、作家はオンラインチャットサービスを通じて撤退に関する情報を求め始めました。

今日、申請者は、アカウントをすぐに閉鎖したカジノが引き出し後にプレイするため、アカウントへのアクセスが許可されないことを知りました。Reloadbetは、アカウントがプレイするための1,500.00ユーロではなく、610ユーロの引き出しを望んでいます。

最初のゲームアカウントは、予告なしに数か月間閉鎖されていることに注意してください。 2番目のゲームアカウントのユーザー名とメールアドレスは異なりますが、個人データは同じであるため、この確認は登録時に行う必要があります。

応募者がボーナスなしでプレイしたスロットのベット履歴を確認できるので、デポジット履歴も確認できます。

ライターは、カジノが課したいので、新しいゲームアカウントで遊んだため、610.00ユーロではなく、1,500.00ユーロの賞金を集める権利があります。これは、最初のアカウントが数か月間閉鎖されていたため、重複しているとは見なされません。 。

Codesto Casino GURUは、1,500.00ユーロに相当する法定額の支払いを求め、前述の苦情に記載されている内容の検証を進めることをお勧めします。

敬具

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3年前
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親愛なるジグリオラ、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。私はT&Cを注意深くチェックしました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://www.reloadbet8.com/info/terms_and_conditions


「1.2.4。プレイヤーのアカウントは、自分の正しい名前と個人情報で登録する必要があり、プレイヤーに対して1回だけ発行され、他の人、家族、世帯、住所(郵便またはIP)、電子メールアドレス、または、コンピューターが共有されている環境(職場、公共図書館など)、コンピューター(またはその他のアクセスデバイス)、および/またはサービスに関するアカウント。プレイヤーが会社に開設する、またはサービスに関連してプレイヤーが有利に所有するその他のアカウントは、「重複アカウント」となるものとします。当社は、重複アカウントを閉鎖する権利を有します(ただし、そうする義務はありません)。会社が重複アカウントを閉鎖する場合:

  • 1.2.4.1。すべての賞金、ボーナス、無料ベットボーナス、およびそのようなボーナスとその重複アカウントを使用した無料ベットボーナスから発生した賞金は無効になり、没収されます。
  • 1.2.4.2。当社は、その裁量により、すべての賞金を無効にし、その重複アカウントに関して行われたすべての預金(無効な賞金に関しては少ない金額)を返金し、当社が関連する重複アカウントから回収できない範囲で、任意の金額を返金することができます。重複アカウントに関してプレイヤーが会社に返金することは、他のプレイヤーのアカウント(他の重複アカウントを含む)から直接会社が回収することができます。また
  • 1.2.4.3。当社は、その裁量により、重複アカウントの使用が有効であるとみなされることを許可する場合があります。その場合、重複アカウントを通じてプレーヤーによって、またはプレーヤーのために行われたすべての損失および賭け金は、ベッティング会社によって保持されるものとします。」

大多数のカジノでは、複数のアカウントを持つことは固く禁じられていることを理解してください。あなたが認めたように、あなたは同じIPアドレスから複数のアカウントを開設しました。これはカジノによってT&C違反として認識されており、アカウントはブロックされています。

誤解を避けるために、新しいアカウントを作成するのではなく、古いアカウントを再度アクティブ化することを常にお勧めします。古いアカウントがどのような状況で閉鎖されたのか教えていただけますか?


この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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最初のゲームアカウントは数か月前に閉鎖されたため、これは絶対に真実ではありません。 2番目のゲームアカウントは新しく、いずれにせよ、インスタントは常に唯一の開いているゲームアカウントでプレイされていました。実際、撤回直後、申請者はまだすべての文書を転送していなかったため、この2番目のゲームアカウントもすぐに閉鎖されました。作家がアクセスできなくなっただけでなく、預金と賞金の同じ歴史的な年表を許可するために、すべてが単一の排他的なオープンアカウントで作成されました。カジノは賞金の€1,500.00に対して€610.00を支払いたいだけです。さらに、最初のゲームアカウントがreloadbetによって理由もなく閉鎖されたため、申請者はいかなる規制にも違反しませんでした。

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3年前
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最初のアカウントが数ヶ月間閉鎖されていたため、これは絶対に真実ではありません。申請者は、登録時に常に同じ個人データを使用し、1つのアカウントのみでのみプレイします。入金と賭けの履歴は、最初のアカウントでさえ予告なしに閉鎖され、勝利に続いたため、インスタントがゲームアカウントを複製しなかったことが明らかな場合に尋ねられます。リロードベットは、最初のゲームアカウントで使用されたのと同じカードで常に行われるデポジットについても同じ注意を払う必要がありました。私は何ヶ月も繰り返し閉鎖しました。勝利は唯一のオープンアカウント、すなわちLuxuryaで行われました

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3年前
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親愛なるジグリオラ、

あなたの古いカジノアカウントがカジノ自体によってブロックされている場合、それは理由がないわけではありません。理由はあなたに伝えられていませんが、カジノには正当な言い訳があったと確信しています。今後の参考のために、アカウントがブロックされた場合は、新しいアカウントを開くのではなく、古いアカウントの再開をリクエストすることを強くお勧めします。大多数のカジノは同じように行動し、あなたが過去にアクティブなアカウントを持っていて、新しいアカウントを再開したことを彼らが識別した場合、あなたの賞金は没収されます。


私が見落としている追加情報があれば教えてください。しかし、私はあなたの苦情を不当であるとして拒絶することを余儀なくされることを恐れています。もっと助けられたらいいのにと思います。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

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3年前
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それで、なぜカジノは賞金をキャンセルしたのでまだ応答しないのですか?法律に従ってすべての預金を払い戻す必要があります

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3年前
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デポジットの金額と、2番目のアカウントがすでに確認されているかどうかを教えてください。

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3年前
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3年前
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610ユーロの入金がカジノによって承認されたが、遅れていることを正しく理解していますか?

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3年前
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カジノが述べているように複数のアカウントである場合は、両方のデポジットを決済する必要があります。代わりに、デポジットが最も少ない場所とアカウントが閉鎖されている場所を決済し、開いているゲームアカウントのデポジットと賞金をキャンセルします。明確さが必要です

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3年前
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親愛なるジグリオラ、

以前に確立したように、最初のアカウントはカジノによってブロックされています。その後、カジノの許可なしに別のアカウントを作成しました。誤解を避けるために、今後このような行動をとらないよう強くお勧めします。

2番目のアカウントに610ユーロを入金し、この金額が払い戻しのために承認されたことを正しく理解していますか?

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3年前
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3年前
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分かりました。最初のアカウントが復活しましたよね?


2番目のアカウントでプロモーションオファー/ボーナスを利用しましたか?

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3年前
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私は何も償還したことがありません、彼らは私に610ユーロに等しいカジノによって課された引き出しの取引に従わせることなくすべてを再び閉じました、そして再びそれは少なくとも成功しなかったことがわかりました。このカジノの達人が解決策を思い付かない理由がわかりません

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3年前
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ケースは本当に紛らわしく、最初のアカウントがカジノによってブロックされており、カジノの許可なしに別のアカウントを登録したことを理解しながら、できるだけ多くの情報を取得しようとしていました。


私はあなたの苦情を私の同僚のマーティンに転送します。マーティンはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

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3年前
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こんにちはジグリオラ!


これから私はあなたの苦情を処理します。続行するために、状況の解決を支援するために、ReloadBetカジノの代表者をこの苦情に招待したいと思います。

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3年前
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こんにちは、

ReloadBetカジノについてコメントありがとうございます。

最初のプレイヤーのアカウントは4月に閉鎖され、それに応じてプレイヤーにメールで通知されたことをお知らせします。

610 EURの金額は、最近作成された重複アカウント(プレーヤーの2番目のアカウント)に対するすべてのプレーヤーのデポジットの合計です。重複アカウントであり、一般利用規約のポイント1.2.4に違反しているため、お客様の賞金はキャンセルされました。 610 EURの引き出しが処理された後、重複するアカウントは閉鎖されました。

プレイヤーのデポジットを返金し、複数のプレイヤーアカウントを許可しない利用規約に従って手続きを進めました。

敬具、

ReloadBetカジノチーム

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3年前
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親愛なるReloadBetカジノチーム、


プレイヤーの最初のアカウントが閉鎖されたのはどのような状況ですか?

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3年前
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いいえ、

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3年前
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私はカジノのルールに違反したことがないので、賞金の後でのみこれを知りません

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3年前
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2年前
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ReloadBetカジノの代表者の皆様、


どうしてプレイヤーが別のアカウントを開設したのですか?プレーヤーが述べたように、同じクレデンシャルが新しいクレデンシャルの作成に使用されました。

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2年前
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親愛なるマーティン、


新しいアカウントを作成するときに、顧客が同じクレデンシャルを使用しなかったことを指摘しておきます。別のメールで登録され、プレーヤーのドキュメントが提供されると、重複アカウントとして確認されました。


よろしく、

ReloadBetカジノチーム

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2年前
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ReloadBetカジノの代表者の皆様、


上記の事実を裏付ける証拠を提供していただきたいと思います。私のアドレス「martin.d@casino.guru」にメールで送ってください。

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2年前
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こんにちはマーティン、


証拠があなたの電子メールに送信されました。チェックしてください。


よろしく、

ReloadBetチーム

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2年前
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親愛なるReloadBetチーム、


リクエストされた情報を提供していただきありがとうございます。これらを検討した後、私が電子メールでリクエストしたいくつかの追加情報が必要です。

ご返信をお待ちしております。

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2年前
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親愛なるマーティン、


要求された情報は電子メールで送信されました。


よろしく、

ReloadBetカジノチーム

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2年前
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こんにちは、あなたはどのような結論に達しましたか?

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2年前
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親愛なるみんな、


必要な情報をすべて収集して検討した後、内部で話し合いを行った後、この場合、賞金はプレーヤーに支払われるべきであると考えています。

プレイヤーによっても確認された私たちが観察できたものから、登録時に使用された資格情報は同じでしたが、プレイヤーはそうすることを妨げられませんでした。これにより、プレーヤーはカジノに入ることが許可されているという印象を与え、プレーヤーはプレーして勝つことができました。カジノはこの特定の人物へのサービスの提供を拒否することを選択したため、プレーヤーは2番目のアカウントを作成しようとしたときに、カジノのゲートでシステムによって停止されることになっていたと考えられます。

とはいえ、この状況の公正な解決策は、プレーヤーが資格のある賞金を獲得できるようにすることであり、過去にサービスが拒否されたため、カジノはプレーヤーのアカウントを閉鎖できると考えています。

カジノの代表者に、彼らの決定を再評価し、私たちの結論を考慮に入れることをお勧めします。


Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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クレデンシャルは同一であり、支払い方法は最初のアカウントに戻りました。私はカジノが私を拒否した賞金を受け取る権利があります

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2年前
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私が€1,500.00の賞金を引き出したとき、チャットオペレーターはまた、支払いが行われることを私に安心させたと述べていますが、それは起こりませんでした。個人情報は、作家が賞金を現金化したという理由だけで、理由もなく閉鎖された最初の口座のものと同一であったため、カジノは預金を受け入れるべきではありません

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2年前
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こんにちは、

このような状況についてご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。


ご提案とケースの分析に時間を割いていただきありがとうございますが、重複したアカウントに対して行われた決定を再評価することはできません。決定は最終的で反駁できませんでした。


プレーヤーは2番目のアカウントを別のメールアドレスで登録し、顧客から身分証明書を取得すると、重複していると識別されました。その結果、すべてのデポジット額がプレーヤーに返金されると、アカウントは閉鎖されました。


よろしくお願いします、

ReloadBetカジノチーム

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2年前
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親愛なるジグリオラ、


残念ながら、以前のエントリですでに述べた理由により、この苦情は「未解決」として終了します。この場合、これ以上お役に立てず申し訳ございません。このような問題が二度と発生しないことを心から願っております。

カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。

Casino Guru管理者により編集済
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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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