オーストラリアのプレイヤーは、ウェルカムボーナスの条件に不満を表明し、Revolution アカウントのみの閉鎖を要求した後、Wazamba と Crown Casino でアカウント閉鎖に直面しました。フリースピンの請求に長い時間がかかることに懸念を表明したにもかかわらず、カジノは彼の同意なしにアカウントを閉鎖しました。苦情チームはプレイヤーの不満を認識しましたが、カジノが資金を差し押さえていないため、介入する能力は限られていると判断しました。その結果、金銭上の問題がないため、苦情は却下されました。
私はRevolutionsのウェルカムボーナスの条件に納得できず、そのたびに声を上げました。彼らは私が要求していないwazambaとcrown casinoのアカウントを閉鎖したので、Revolutionのアカウントを閉鎖するよう求めました。
これが私が革命を続けたくない理由です。しかし、反応は子供じみていました。
彼らが採用しているウェルカムボーナスシステムは気に入らなかった。
10 個のボーナスに分かれた 200 回の無料スピンを獲得できます。24 時間ごとに無料スピンにアクセスするには、ライブ チャットでスピンをリクエストする必要があります。
これにより、オペレーターに連絡するまでに 30 分を超える待ち時間が発生します。オペレーターと話す前に、60 ～ 100 人の他のプレイヤーが並んでいることになります。
オペレーターに連絡すると、そのプロセスも長引くことになります。
私は不満を表明し、アカウントの閉鎖を要求しましたが、理由はわかりませんが、私が要求していないアカウントも閉鎖されました。
親愛なるgamonbryzy様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Wazamba、Crown Casino、Revolution のアカウントに関して発生した問題や、ウェルカム ボーナス システムに関してご懸念を抱かれたことについて、お詫び申し上げます。
状況をより良く理解し、さらにサポートするために、以下の点に関する追加の詳細を提供していただけますでしょうか。
お客様のケースを進め、この問題を解決するには、お客様の協力が不可欠です。これらの詳細がなければ、お客様の苦情を処理するために必要な手順を踏むことができない可能性があります。
関連する連絡事項は下記に転送できます。 petronela.k@casino.guru 。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
残念ながら、wazamba と crownplay では説明されていません。
また、このような未熟な行動をとるカジノは私の入金に値しないので、私はこの問題について強く主張しすぎました。
Wazamba は私のリクエストに応じてアカウントを閉鎖すると言っていますが、これは完全な嘘です。
Crowplay によると、私のアカウントは審査中だそうです。
しかし、これらのカジノ ゲームでは、正しい金額が支払われないという別の問題がありましたが、ほとんどの場合、その問題は覆され、修正されました。
引き出しが非常に遅いです。
南部の後知恵は、衣服を歓迎する以上のものを説明するかもしれない。
とにかくボーナスのカニだけを楽しみました。
こんにちは、gamonbryzyさん。
関係するカジノのいずれかで資金が差し押さえられているかどうか、確認していただけますか? 資金が差し押さえられていない場合、当社の介入能力は非常に限られていることをご理解ください。アカウントの閉鎖をリクエストしなかった場合でも、ほとんどのカジノは、その前にすべての正当な賞金を決済していれば、独自の判断でアカウントを閉鎖する権利を留保しています。
私たちはあなたの状況に共感しますが、カジノは利用規約の範囲内で運営されており、未払いの残高がない限り、追加の説明なしにアカウントを閉鎖することがよくあることも認識する必要があります。
差し押さえられる資金がなく、さらに当社の支援を必要とするものもない場合は、残念ながら、お客様の苦情を却下する以外に選択肢はありません。
ご返信ありがとうございます、gamonbryzyさん。
アカウントが突然閉鎖されると、どれほどイライラするかを私たちはよく理解しており、この問題を私たちと一緒に解決するために忍耐強くお待ちいただいていることに感謝しています。私たちの役割は、さらなる調査が必要な未解決の資金や紛争残高がある場合に、あなたのようなプレイヤーをサポートすることです。
ただし、カジノが資金を差し押さえていない場合、当社の主な役割は金銭上の紛争やプレイヤーに支払われるべき資金がある可能性があるケースを支援することであるため、当社の介入能力は限られています。カジノは通常、特にすべての賞金と残高が適切に決済されたことを確認した後、利用規約に従ってアカウントを閉鎖する権利を留保します。
弊社は、お客様をもっとサポートしたいと心から願っております。差し押さえられた資金があった場合、弊社はお客様に代わって弁護いたします。しかし、カジノ側で実際の資金が差し押さえられていないため、現時点ではこの件は終了とさせていただきます。
今後、他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。上記の理由により、この苦情は却下させていただきます。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
