フィンランドのプレイヤーは、この苦情を提出する前に出金をリクエストしていました。残念ながら、賞金はまだ受け取られていませんでした。入金と同じ方法を使用していたにもかかわらず、プレイヤーの出金は当初、決済サービスプロバイダーの問題によりキャンセルされました。その後、プレイヤーは別の方法を使用しましたが、さらに遅延が発生しました。プレイヤーが賞金の受け取りを確認したため、問題は解決しました。
自動翻訳：
Revolution Casino - プレイヤーの出金が遅れている。
自動翻訳：
金額: €1,000
Revolution Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
解決済
クレームの概要
3ヶ月前
翻訳
公開
公開
4ヶ月前
翻訳
6月24日と25日に引き出しをしましたが、条件では3日かかると書かれていて、すでに到着しているはずなのに、どちらも承認されませんでした。カスタマーサービスにKYCを送る必要があるか尋ねたところ、必要ないと言われました。
自動翻訳：
公開
公開
4ヶ月前
翻訳
apple123様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
自動翻訳：
公開
公開
4ヶ月前
翻訳
今、6月25日にリクエストした2回目の引き出しについて彼らからメールを受け取りました。「支払いサービスプロバイダーの問題により、引き出しリクエストがキャンセルされたことをお知らせします。」
現在、この方法でリクエストを処理することはできませんので、出金ページに表示されているオプションのいずれかを使用して新しいリクエストを送信してください。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。」
そこで、最初に RapidTransfer を使って出金しました。それで入金したからです。現在、Skrill 30.6 と Zimpler 3.7 で行った 2 つの出金リクエストがあり、Skrill の出金は今日処理されるはずですが、今日処理されるとは信じられません。そのため、出金がキャンセルされたため、1 週間以上待っています。
自動翻訳：
