ギリシャのプレイヤーは、Casino Revolution で出金に関する問題を抱えていました。必要な手順をすべて実行したにもかかわらず、2 つの別々の取引がまだ承認されていませんでした。私たちは彼女に、苦情を提出する前に 14 日間待つようにアドバイスしましたが、カジノからの返答がないと報告しました。タイマーを 7 日間延長した後、彼女からそれ以上の連絡がなかったため、返答がないために苦情は却下されました。
Casino Revolution での出金がまだ承認されていません。
私はできる限りのことをしたのに、彼らは私に嘘をつき続けます。
彼らです:
1) 14/5/24に200
2) 18/5/24の270
親愛なるアティナへ
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ