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Revolution Casino - プレイヤーの出金リクエストが遅れています。

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金額: €470

Revolution Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年5月21日 | 終了したクレーム : 2024年9月17日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1ヶ月前
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ギリシャのプレイヤーは、Casino Revolution で出金に関する問題を抱えていました。必要な手順をすべて実行したにもかかわらず、2 つの別々の取引がまだ承認されていませんでした。私たちは彼女に、苦情を提出する前に 14 日間待つようにアドバイスしましたが、カジノからの返答がないと報告しました。タイマーを 7 日間延長した後、彼女からそれ以上の連絡がなかったため、返答がないために苦情は却下されました。

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5ヶ月前
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Casino Revolution での出金がまだ承認されていません。

私はできる限りのことをしたのに、彼らは私に嘘をつき続けます。

彼らです:

1) 14/5/24に200

2) 18/5/24の270

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5ヶ月前
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親愛なるアティナへ

苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。

そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。

アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。

ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。

よろしくお願いします、

ヴェロニカ

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5ヶ月前
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彼らはまだ何も答えてくれない

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5ヶ月前
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最初の出金依頼から2週間以上経過しておりますので、すでにお金を受け取っているかどうか確認していただけますでしょうか。

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5ヶ月前
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Athina様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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4ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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