ホームクレームRevolution Casino - プレイヤーの出金リクエストが遅れています。

Revolution Casino - プレイヤーの出金リクエストが遅れています。

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金額: €350

Revolution Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年9月5日 | 解決済 : 2024年9月22日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

2ヶ月前
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ギリシャのプレイヤーは Revolution Casino に登録し、入金してボーナスを請求した後、350 ユーロを獲得しました。しかし、8 月 28 日に彼女が行った出金リクエストは財務部門によって承認されず、毎日問い合わせが行われましたが、あいまいな保証しか得られませんでした。彼女が自分のアカウントに身分証明書は不要であることを確認し、必要な出金の詳細を提供した後、問題は解決しました。苦情チームは、出金が成功したことを確認して、苦情を解決済みとしてマークしました。

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2ヶ月前
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私は2024年8月27日にRevolution Casinoに登録しました。入金して登録ボーナスを受け取った後、350ユーロを獲得しました。8月28日に引き出しをリクエストしましたが、お金はまだ入金されておらず、引き出しリクエストは財務部門によって承認されていません。毎日ライブチャットに連絡していますが、心配する必要はない、財務部門が承認中であり、すぐに入金されると言われています。このカジノは詐欺だと感じます。

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2ヶ月前
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親愛なるElenigianni1991様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。

そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。

アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社が介入し、全力を尽くしてお手伝いいたします。

ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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2ヶ月前
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おはようございます。迅速なご返信ありがとうございます。詳細を尋ねたので、詳細を特定するのに問題はありません。他のカジノでは、1〜3日で入金されます。問題は解決しました。先週、引き出しが承認されなかったことがわかったら、もう一度連絡してサポートします。

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2ヶ月前
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Elenigianni1991様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2ヶ月前
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こんばんは。お金はまだ入金されていません。助けてください。Revolution Casino は詐欺だと思います。毎日連絡していますが、出金はすぐに承認されると言われていますが、何も起こりません。どうしたらいいでしょうか?

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2ヶ月前
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こんばんは。お金はまだ入金されておらず、引き出しも承認されていないので、私に何ができるのか答えてくれません。毎日連絡していますが、すぐに解決するので心配する必要はないと言われています。しかし、何日も経つと、これは詐欺で、苦労して稼いだお金を失うことになるのではないかと思います。

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2ヶ月前
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Elenigianni1991 さん、ご返信ありがとうございます。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。

  • KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
  • 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?

さらに、可能であれば、引き出し履歴のスクリーンショットをこのスレッドに投稿してください。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2ヶ月前
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こんばんは。身分証明書の提示は求められず、アカウント認証を入力する際にもアカウント認証は不要と表示されます。ヘルプセンターに問い合わせたところ、身分証明書は不要と言われました。8月28日に最初に行った出金リクエストに加えて、あなたに送信しています。その後、何日も保留になっているのがわかり、キャンセルして、どういうわけか5月9日に再度行ったところ、システムと認証不要を示すアイコンが固まってしまいました。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2ヶ月前
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入金すると100%のボーナスと20回のフリースピンがもらえ、出金リクエストを出す前に勝ち取って使い切りました。

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2ヶ月前
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良い一日を


問題は解決しました。ご興味を持っていただきありがとうございます。

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2ヶ月前
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親愛なるElenigianni1991様、

問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。

ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。

お時間をいただきありがとうございます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

カジノ.グル

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