オーストリアのプレイヤーは9月26日からRevolution Casinoから資金を引き出そうとしていたが、技術的なエラーが原因とされ、彼女の要求はすべて拒否された。複数の支払い方法を試し、カスタマーサポートに連絡しようとかなりの時間を費やしたにもかかわらず、問題は解決されず、カジノが引き出しポリシーを順守していないと感じた。苦情チームは彼女の状況を確認したが、彼女の残高はすでに使い果たされているため、これ以上の措置は取れず、苦情は終了したと指摘した。
こんにちは!
Revolution カジノに対して苦情を申し立てたいです!
26日から出金を試みていますが、彼女はいつも拒否しました。今日もです。彼女はいつも、おそらく技術的なエラーがあるという事実に言及するからです。チャットは何も役に立たず、チャットに入るのは非常に困難です。チャットに入る前に最後の50分待ちました。支払いに使用した2つの支払いオプションを試し、支払いを銀行口座番号に送金しようとしました。認証を求めましたが、彼女は認証は必要ないと言いました。しかし、支払いを送信すると、常にアカウントに戻り、チャットは何もせず、チャットに入るのに20〜50分待たなければなりません。おそらく技術的なエラーがあると言われています。9月17日から10月10日までに17件の支払いリクエストが拒否されました。
私はそのことで悲しくなり、動揺し、引き出したい賞金をすべてギャンブルで取り戻しました。
しかし、カジノは独自の契約を破っています。引き出しは最大3〜5時間です!しかし、彼は18日間私を引き出さず、私を助けず、私を引き出しません!
助けてくれませんか?! すべてを話し、すべてを歴史に残すことができます!
ありがとう
Ancsa8117様、
この苦情をお送りいただき、誠にありがとうございます。お客様が直面している問題についてお聞きし、申し訳なく思っております。引き出しリクエストが何の説明もなく何度もキャンセルされることは、どれほど苛立たしいことか、私も理解しています。お客様の状況を明確にするために、いくつかの質問にお答えいただけますか?
これまでにこのカジノから出金に成功したことはありますか?
ボーナスあり、またはボーナスなしで賞金を貯めましたか?
残高をすべて失い、現在アカウントに資金が残っていないと理解してよろしいでしょうか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
こんにちは、ヴェロニカ!
このカジノでは出金できません。以前も支払いリクエストがあったのを覚えていますが、その時も拒否されました。その時も、証明書は必要なく、出金するには 72 時間以内に送る必要があると言われました。しかし、拒否されました。
彼女はこれまでに17回にわたって要請を拒否している。
ヴェロニカ、ただリアルマネーでプレイしてるだけだよ!
はい、全額を返金してもらいました!残高がなくなりました!不安になり、詐欺に遭ったように感じました!17倍の支払いを拒否されました!チャットで何が問題なのか尋ねたところ、おそらく技術的なエラーだと言われました。前回はチャットに入るのに50分も待ったのを覚えています。理由はわかりません!賞金をカジノに返還できるようにしたいです。
私は賞金を撤回したかったのですが、彼はいつも拒否しました。
ご経験をシェアしていただき、誠にありがとうございます。特に何度も出金リクエストが拒否された後では、どれほどイライラされたことか、よくわかります。
お客様の苦情に関して、残念ながら、お客様の残高はすでに使い果たされているため、この件に関してこれ以上の措置を講じることはできないことをご承知おきください。残高がまだ残っていたら、当社が介入してお客様を支援していたと確信しています。支払いが遅れたり、技術的な問題が発生したりしたときの落胆はよくわかりますが、カジノ アカウントに残高が戻ったら、その残高でプレイしたいという衝動を抑えることが重要です。
今後の参考までに、同様の問題が再び発生した場合は、問題に気づいたらすぐに弊社に苦情を申し立てることをお勧めします。これにより、残高がまだある間に弊社が介入し、問題をより効果的に解決できるようになります。
弊社にご信頼いただき、誠にありがとうございます。弊社はお客様をサポートするためにここにいます。お客様の今後の体験がよりスムーズなものとなるよう願っております。さらにサポートが必要な場合は、遠慮なくご連絡ください。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ