ギリシャのプレイヤーは出金に遅延があり、指定された 3 ～ 5 営業日よりも長くかかっていました。カジノに何度か連絡したにもかかわらず、出金はすぐに行われるという保証しか受け取っていませんでした。プレイヤーは 2 週間後に資金を受け取りました。その後、当社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークしました。
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Revolution Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
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金額: €300
Revolution Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
6ヶ月前
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6ヶ月前
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こんにちは。4月20日から出金をしています。カジノのポリシーでは、出金は3～5営業日で完了することになっていますが、10日経ってもまだ何も起きていません。何度も契約していますが、彼らが私に言い続けているのは、お金の心配は不要で、出金はすぐに完了するということだけです。記録によると、その前に同じカジノでもう1回出金をしましたが、遅延はありませんでした。
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6ヶ月前
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3ellos92様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
トーマス
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