ホームクレームRevolution Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

Revolution Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: €1,000

Revolution Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年6月28日 | 解決済 : 2024年7月8日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

4ヶ月前
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ドイツのプレイヤーは 1,000 ユーロの出金をリクエストしましたが、その金額は説明もなく彼女のゲーム アカウントに返金されました。彼女は再度出金をリクエストしましたが、カスタマー サービスからの応答はなく、ライブ チャットも機能していませんでした。カジノに何度か連絡を試みた後、ライブ チャットの担当者からアカウント番号を提供するようアドバイスされ、翌日には支払いが処理されました。問題は、当初の遅延について説明されることなく解決されました。

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4ヶ月前
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良い一日!

先週の月曜日、6 月 24 日、私は 1,000 ユーロの引き出しをクレジットカードに入金するよう依頼しました。しかし、6 月 26 日水曜日、その金額はカスタマー サービスから何の説明もなく、私のゲーム アカウントに返金されました。私は今、再度引き出しを依頼しましたが、まだお金を受け取っていません。カスタマー サービスは応答しなくなり、ライブ チャットも数日間機能していません。


手伝ってくれませんか?

宜しくお願い致します、Yuna2102

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4ヶ月前
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yuna2102様、

この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。お客様の状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。

完全な KYC 検証に合格したかどうかを確認してください。

有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?

現在の出金リクエストの状況はどうなっていますか? 保留中ですか、それともカジノによって処理済みですか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします

ヴェロニカ

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4ヶ月前
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こんにちは!


すでに数回の支払いを受け取っています...時にはもっと早く...時にはもっと遅く...現在、何の返答も受け取っていません。月曜日から毎日メールを書いていて、ボーナスなしでクレジットを獲得しました。

ご協力いただきありがとうございます

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4ヶ月前
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いいえ、まだ支払いを受け取っていません。Revolution Casino はもう私に連絡してきません。

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4ヶ月前
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6 月 28 日の出金リクエストの現在の状況はどうなっていますか? 通常、賞金が銀行口座に反映されるまで最大 14 日間お待ちいただくことをお勧めしています。

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4ヶ月前
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こんにちは! 理由もなくクレジットカードの支払いがキャンセルされた後、ライブチャットが突然再び機能し、従業員が口座番号を提供するように勧めました。支払いは翌日に行われました。しかし、なぜ10日も経過しなければならなかったのかは不明で、説明もありませんでした。

幸いなことに、私は今お金を受け取りました。

ご尽力に感謝いたします

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4ヶ月前
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yuna2102様、

問題が無事解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力ありがとうございます。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いいたします。

よろしくお願いします、

ヴェロニカ

カジノ.グル

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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