ギリシャのプレイヤーは、まだアカウントに入金されていない 1,000 ユーロの出金を保留しており、状況に関する明確な最新情報は受け取っていませんでした。さらに、最初の金額が処理されるまで、残りの 800 ユーロを引き出すことができませんでした。プレイヤーは、お金が最終的にアカウントに入金されるまでに 21 日かかったと報告しました。苦情チームがカジノとのコミュニケーションを促進し、出金処理が成功したことで、問題は解決しました。
1000 ユーロを引き出しましたが、まだ口座に反映されていません。待っているのですが、何が起こっているのか、いつ入金されるのか、明確な回答がありません。また、最初の 1000 ユーロが入金されるまで、引き出せない別の 800 ユーロがあります。何が起こっているのか調べることはできますか? 詐欺ですか?
Trypakos7様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。引き出しの問題が発生したことをお聞きして残念に思います。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
トーマス
こんばんは。会社から口座確認は要求されていません。彼らは私に3営業日以内にお金が振り込まれると知らせてくれましたが、それ以来、私の問題は進展しているが、スクリーンショットにあるように11日間何もないという返答を受けています。最初の引き出しは4/1から要求されています。
昨日から、お金がいつ入金されるのかを尋ねるメールを送っているのですが、返事がありません。もうメールに返信すらありません! REVOLUTION CASINO は詐欺師です。あなたがどう見ているのか、それともお金をただ食べただけなのか、わかるでしょうか??
Trypakos7さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のMatejに転送します( matej.l@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、 Trypakos7さん、初めまして!
私の名前は Matej です。今後は私があなたの苦情に対応します。この件を確認したところ、要求された支払いに関するあなたの懸念を十分に理解しています。できるだけ早くこの問題を解決できるよう、最善を尽くします。
Revolution Casinoの代表者にも会話に参加してもらい、この事件の調査にも参加してもらいたいと思っています。
このプレイヤーの出金リクエストが通常よりも長く処理されている理由について、詳細を教えていただけますか? また、関連する証拠をすべて提供していただければ幸いです。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
Trypakos7様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただき、ありがとうございます。
よろしくお願いします、
マテイ
カジノ.グル