ドイツ人として登録していたオランダ出身のプレーヤーは、ギャンブルの問題を理由にレボリューション・カジノのアカウントを閉鎖し、最後のデポジット50ユーロの返金を求めていた。当初、彼はカジノから返答を受け取っていなかった。彼の苦情を受けて、私たちは介入し、説明を求めるためにカジノに連絡しました。その後、カジノは直ちにプレーヤーのアカウントを閉鎖し、50ユーロを返金しました。プレーヤーは払い戻しの受領を確認し、問題は解決されました。
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Revolution Casino - プレーヤーのアカウント閉鎖の要求は無視されます。
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金額: €50
Revolution Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
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終了したクレーム
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クレームの概要
3ヶ月前
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3ヶ月前
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私はギャンブルの問題を理由に、2023 年 12 月 12 日にアカウントを永久に閉鎖するようカジノにリクエストを送信します。(revolution.pdf)
チャットにはその可能性はありません（ウェブサイトには電子メールで行う必要があると書かれています）。
チケット 11865311(revolution1.pdf) で開かれたチケットに対する回答を受け取りました
彼らからは何も連絡がなく、再度 50 ユーロを入金しました (ギャンブルの問題) (revolution_deposits.pdf)。
ご覧のとおり(revolution.pdf)、2024年1月7日と12日にもう一度書きましたが(チケット11865311更新)、それ以降も回答は得られませんでした。
助けてください：
まず: アカウントは今すぐ閉鎖する必要があります
2番目: 12月22日の50ユーロを返してほしい。
ご助力ありがとうございます。
よろしくお願いします
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3ヶ月前
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betzebub11 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Revolution Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
オランダのウェブサイトを確認してみたところ、カジノにはこの国からの IP ブロックが実装されているようです。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
- カジノに登録するときにどこの国を指定しましたか?
- あなたのカジノアカウントは認証されましたか?
- リクエストに関してライブ チャット サポートに連絡しようとしましたか?結果は？
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
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3ヶ月前
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こんにちは、
問題ない。
私はドイツ人で、ドイツ人として登録されています。
プロファイルでは検証が可能でしたが、不可能です。
彼らが求めた場合のみ。
最初のステップはチャットに質問することでしたが、責任あるゲームの利用規約に電子メールを送信する必要があると書かれていました。
残念ながらスクリーンショットはありませんでした。
よろしくお願いします
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3ヶ月前
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betzebub11 さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal に転送します ( michal.v@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
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3ヶ月前
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betzebub11 さん、こんにちは。
私の名前はミハルです。あなたの事件をお手伝いさせていただきます。私たちが一緒にあなたの問題をうまく解決できることを願っています。
この会話にはカジノの代表者の出席をお願いしたいと思います。
レボリューションカジノ様、
自己排除リクエストに関する追加情報を提供して、状況を明確にしていただけますか。
よろしくお願いします。
敬意を表して、
ミハル
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3ヶ月前
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お客様各位、
ご連絡いただきありがとうございます。
アカウントの閉鎖処理が遅れたことを心よりお詫び申し上げます。さらに、お客様のアカウントが正常に閉鎖され、50 ユーロが正常に返金されたことをお知らせします。
ご理解とご辛抱をお願いいたします。
敬具、
顧客サービス
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