チリのプレーヤーは、要求された認証を完了したにもかかわらず、賞金を引き出すことができませんでした。この問題は 2023 年 12 月から 2024 年 3 月まで続き、サポート チームは多数の苦情にもかかわらず問題を解決していませんでした。私たち苦情担当チームは、プレイヤーの対応期限を 7 日間延長しました。しかし、プレイヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、この件は拒否せざるを得ませんでした。私たちはこれ以上の調査を進めることも、当面の問題に対処するための潜在的な解決策を提供することもできませんでした。
出金のために要求された認証を完了しましたが、賞金の出金は許可されません。サポート チームは迅速かつ迅速に対応しますが、問題は解決されていません。 2023年12月23日から現在2024年3月4日まで、私はまだゲームの賞金を持っています。何度か苦情を申し立てましたが、無駄でした。ひどいカジノ。
親愛なるエリエフローレスデュラン様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
関連する連絡がある場合は、次の宛先に転送してください。 petronela.k@casino.guru検証が成功したことの確認も含まれます。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
