南アフリカのプレーヤーは、継続的な検証のために賞金を引き出すのに苦労しています。プレーヤーはなんとか撤退を受け取り、苦情は解決されました。
私は15営業日待っていましたが、すべての書類が正常に検証されたという承認を受けましたが、5日が経過するたびに、カジノが新しい書類を提出する必要があると言って戻ってきました。別のドキュメントが欠落していると言いますか?支払いを受けることはありますか、それとも単なる詐欺ですか?
親愛なるアラン、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。
KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と文書をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視することはなく、この完全なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
アカウントの確認で特に問題と思われることをアドバイスされましたか? KYC検証を完了するために必要なドキュメントの完全なリストを要求しようとしましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
こんにちはペトロネラ、
現在までに、以下の文書が記録されていることを確認しています。
確かにそれで十分なはずですか?
アラン、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のマーティンに転送します。マーティンはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
こんにちは、
このメッセージがあなたをうまく見つけてくれることを願っています!
引き出しリクエストが承認されましたので、本日遅くにアカウントに反映される予定です。引き出しが届きましたらお知らせください。
追加のヘルプや情報が必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。24時間年中無休でご利用いただけます。
敬具、
リッチカジノ