南アフリカのプレーヤーは、継続的な検証のために賞金を引き出すのに苦労していました。その後、検証が完了し、プレーヤーは資金を引き出すことができました。苦情は解決されました。
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Rich Casino - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレーヤー。
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金額: R1,350
Rich Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
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クレームの概要
2年前
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2年前
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私は無料のボーナスコインで遊んだことがあり、カジノを撤回したいとき、保証付きバックオプションを選択したR350の最初のデポジットをしなければならないと言いました。だから私はこの現金預金をしました。それから、ボーナスの概要が100％に達するまでプレイしなければなりませんでした。今では私の偽のクレジットは5から6000ランドの間でした。だから今、私はキャッシュアウトしたいと思います。引き出しの際、彼らは私にr1000クレジットと私のr350デポジットをくれました。文書を確認することは不可能であるため、これが詐欺の出番です。書類の確認を30回ほど試したに違いありません。IDにはMariaCatherinaという出生名が表示されます。カジノで始めたとき、ニックネームであるRinaとして登録したので、最初に問題が発生しました。住所の証明は彼らに受け入れられないままです、私はこれを解決するためにあなたに手紙を書いています、私は彼らに銀行の陳述の証明と私の銀行カードの写真を提供しました、そして私はこれが唯一の（私がする）ものです彼らはこれまでに検証しました。ここにドキュメントをアップロードできません。メールを転送してください。すべての通信を転送します。
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2年前
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親愛なるリナ、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と書類をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視することはなく、この徹底的なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
お支払い方法を確認することが、あなたとあなたの賞金の間にある唯一の障害であるように思われることを正しく理解していますか？確認に必要な他のすべての個人文書を提出しましたか？
私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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2年前
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こんにちはペトロネッラ、私は支払いに必要なすべての書類を提出しました。彼らは上記の書類を返送し続けます、そしてそれは受け入れられませんでした、彼らは住所の証明として銀行取引明細書または公共料金の請求書を受け入れるだけです、そして私はそれから私も提出した銀行取引明細書を手に入れました、もう一度それは受け入れられませんでした、私の銀行カードのコピーは少なくとも20回提出され、ぼやけすぎるたびに、私の側ではすべてが明確であり、他のビジネスはこれを受け入れますが、このカジノはあなたの賞金を引き出すことを可能な限り困難にします。よろしくお願いします。
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2年前
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リナ、関連するコミュニケーションを転送してくれてありがとう。次のことについて詳しく教えてください。
「送付された住所の証明は、あなたの名前または登録されている住所と一致しません。発行日が3か月を超えない銀行の明細書または公共料金の請求書を送信してください（書類はあなたの名前と一致している必要があります。住所 ） 。
支払いカードのコピーはぼやけすぎています。」
あなたが提供した光熱費があなたの登録された住所と一致しないことを私は正しく理解していますか？
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2年前
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リナさん、お返事ありがとうございますが、あなたとカジノの間のコミュニケーションから、あなたはあなたの書類に表示されているものとは異なるアドレスであなたのカジノアカウントを登録していることがわかりました、それは正しいですか？
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2年前
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必要な情報をすべて提供してくれてありがとう、リナ。私はあなたの苦情を私の同僚のBranislav（ branislav.b@casino.guru ）に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。
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2年前
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こんにちは、リナ、
あなたのネガティブな経験について聞いて申し訳ありません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします。さて、リッチカジノの代表者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
親愛なるリッチカジノチーム、
プレイヤーのアカウントが確認されなかった理由を教えてください。どのような文書に問題がありますか？アカウントの確認を成功させるには、プレーヤー側からどのような手順を実行する必要がありますか？
情報提供ありがとうございます。
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2年前
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こんにちは、
このメッセージがあなたをうまく見つけてくれることを願っています！
受け取ったすべてのドキュメントを検索し、すべての基準を満たすドキュメントを見つけたことをお知らせします。その結果、住所の証明が承認されました。
追加のヘルプや情報が必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。24時間年中無休でご利用いただけます。
敬具、
リッチカジノ
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2年前
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みなさん、こんにちは。
リッチカジノチーム、お返事と情報ありがとうございます。
親愛なるリナ、
問題が解決したことを確認できますか？アカウントは正常に確認されましたか？
ご連絡をお待ちしております。
Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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こんにちはペトロネラ、今すぐ引き出しようとしました、そして今彼らは私にビットコインオプションしか与えません、私は私のアカウントに引き出すことができません、ビットコインだけです、私はビットコインを望んでいません、私はビットコインを扱いません、私はお金を私のアカウント。彼らは本当にあなたが試みて撤退することを可能な限り困難にします。引き出し方法を私が理解できるものに変更するために彼らに連絡できますか
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2年前
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こんにちは、
このメッセージがあなたをうまく見つけてくれることを願っています！
オンラインウォレットや暗号通貨など、お住まいの地域でいくつかの引き出しオプションがあることに注意してください。利用可能なすべての引き出し方法の詳細については、銀行のページを確認してください。
引き出しのリクエストについてサポートが必要な場合は、サポート[@]リッチカジノまでお気軽にお問い合わせください。 com[一緒に入力]。
敬具、
リッチカジノ
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2年前
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みなさん、こんにちは。
更新と情報をありがとう。
親愛なるリナ、
利用可能な引き出しオプションについて、カジノのサポートに連絡しようとしましたか？問題に進展はありますか？別の支払い方法を使用して資金を引き出すことはできますか？
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2年前
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こんにちは、サポートチームに連絡し、引き出しのための別の支払いオプションを要求しました。彼の答えは、それが利用可能なオプションであり、ビットコインアカウントを開設する必要があるというものでした。本当に、私が信じていない、または望んでいない何かを開くように強制するのはなぜですか。カジノとしてのあなたが私の銀行口座からの私の預金を受け入れることができるなら、明らかにカジノとしてのあなたは同じ銀行口座に私の引き出し資金を支払うことができます。私はこのカジノから自分のお金を引き出しようとするほどばかげた何かを経験したことがありません
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2年前
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お支払い方法の多様性とアクセスのしやすさは、カジノだけが管理しているわけではないことをご理解ください。ライセンス機関、ジオロケーション、決済プロバイダーとの契約、銀行の制限など、いくつかの要因がすべて大きな影響を及ぼします。入金に利用できる場合は、必ずしも出金にも利用できるとは限りません。
カジノから賞金を引き出すために別の支払い方法を使用するようにアドバイスされた場合は、カジノの推奨に従うことを強くお勧めします。残念ながら、カジノは時々無力であり、顧客に支払い方法を提供するのに制限があります。
カジノアカウントのキャッシャーで引き出しに利用できる支払い方法は何ですか？ビットコインオプションしかない場合は、この支払い方法を検討して資金を引き出す必要があります。
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