南アフリカのプレーヤーは、引き出しをリクエストする前の5日間、デポジットを行っていないため、デポジットなしのボーナス賞金を無効にしました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
私の撤退をキャンセルしたリッチカジノについて文句を言いたいのですが、理由は明確ではありません。私は無料の支出を含む私の古い残高を使用して遊んだ。撤退するまでプレイを続けた80kを勝ち取りました。私はボーナスと賭けのプロセスを理解しています。オンラインエージェントのラリーに助けられて、なんとか撤退するまでプレーしたので、支払いを受け取ると約束しました。引き出しが保留されている5営業日待ちました。今日だけオンラインエージェントのネッドは、R350を入金するまで出金できないと言っています。この問題は、2021年1月4日にR40000の最初の引き出しを要求したもので、最大5営業日/営業日かかると言われました。私はプレーを続け、負けと勝ちを続け、2021年1月5日に40kの引き出しを要求しました。引き出しを待っている間、オンラインエージェントからプロモーションを受け取りました。私は支払いを待っていると言い続けました。彼らは私が最大5日待たなければならないと言うでしょう。今日、アカウントを確認すると、引き出しはキャンセルされました。私が尋ねると、オンラインエージェントは私が過去5日間にR350を入金することになっていると言っています。もう一度ルールを確認すると、支払いを受け取る前にいくらかのお金を入金しなければならないと言っているルールはありません。
助けてください。
親愛なるvelapn、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。ヘルプセクションを確認しましたが、これがhttps://www.richcasino.com/en-FI/helpで見つかりました。
「入金せずに出金できますか?
フリーチップからの賞金を引き出すには、引き出しが処理されてから5日以内にデポジットを行っている必要があります。
無料ボーナスからの引き出しが承認されると、問題の無料ボーナスに対応する賞金の残りの残高は無効になります。」
カジノがボーナスプレイとボーナス賞金の引き出しに制限を設けることは珍しいことではないことを理解してください(制限されたゲーム、ゲームプロバイダー、最大ベットなど)あなたは時々あなたのアカウントに資金を預ける可能性を伝えようとしましたか?再度撤退を要求しますか?賞金全体がデポジットなしのボーナスから蓄積されていることを正しく理解していますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ