ドイツからのプレーヤーは、それ以上の説明なしにアカウントがブロックされました.カジノからの返信がなかったため、苦情は「未解決」として終了しました。
こんにちは、日曜日 (11/13/22) に RichCasino で €120 を獲得しました。
私のアカウントはすでに確認されています。その後、月曜日に支払いを申請しました。昨日、そこに登録して支払いの状況を確認したかったのですが、登録できませんでした。アカウントが無効になりました。残念ながら、カジノは電子メールに応答しません。登録する必要があるため、ライブサポートにも連絡できません。
前もって感謝します。
LGアイリーン
ニューロレプティカ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。どのくらい前にアカウントを登録したか、またアカウントの確認が正常に完了したかどうか教えていただけますか?どのゲームをプレイしていますか (ライブ ゲーム、スロット、またはマルチプレイヤー)?有効なボーナスの有無にかかわらず、あなたの賞金は累積されましたか?
関連する通信がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。
できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、素早い返信ありがとうございます。
少し前にそれを作成して、もっと頻繁に支払うこともできたでしょう。残念ながら正確な日付は覚えていません。
アカウントの確認は月曜日に正常に完了しました。
オリンパスの門をプレイしました。そして、それはボーナスのお金ではありませんでした。
必要な情報をすべて提供してくださったニューロレプティカに感謝します。あなたの苦情を同僚のピーター ( peter.m@casino.guru ) に転送します。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
ニューロレプティカさん、こんにちは。
私はあなたのケースを見て、状況を理解しました。カジノに連絡させてください。できる限りのお手伝いをさせていただきます。この苦情の解決に参加するために、Rich Casino を会話に招待したいと思います。
ニューロレプティカさん、こんにちは。
何度もカジノに連絡しようとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、その側からの協力なしに達成できることはあまりありません。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスに言及していないため、頼るゲーミング機関はありません。システムで苦情を「未解決」としてマークします。これがお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変更するのに役立つ可能性があります.カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。この度はお役に立てず申し訳ございませんでした。
よろしくお願いします、
ピーター