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Rich Casino - プレイヤーのボーナス賞金は没収されました。

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金額: R75,000

Rich Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2019年12月11日 | 終了したクレーム : 2020年2月20日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

4年前
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プレイヤーはボーナスでR75000を獲得しました。彼は引き出しを要求し、賞金を引き出すことができないというメッセージを受け取りました。カジノは、プレーヤーが複数のボーナスでプレーしたという証拠を私たちに提供したので、私たちはこの苦情を拒否しました。

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4年前
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私は彼らのプロモーションでR75000を獲得しました。撤退のリクエストを入れると、取引関係が終了したという通知が届きました。そして、私は賞金を受け取りません。これにはとても不満です。

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4年前
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親愛なるヨアヒム、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。この問題についてお詫び申し上げます。獲得したボーナスを教えてください。カジノのボーナスや一般的なT&Cに違反していませんか?これにより、カジノは賞金を没収し、アカウントを閉鎖することさえあります。

(前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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4年前
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親愛なるヨアヒム、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報をご提供いただけなかった場合、申し立ては拒否されますのでご了承ください。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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4年前
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こんにちは、クリスティーナ。

最初の価格がR75000の週2回の暫定ゲームをプレイしました。私が最初に来ました。一度に最大でR40000しか引き出すことができないので、私はR40000の引き出し要求を出しました。そのとき、私たちのビジネス関係が終了し、賞金を受け取ることはないという通知を受け取りました。

よろしく

ヨアヒム

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4年前
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こんにちは、

このメッセージがあなたをよく見つけることを願っています。

アカウントは、アカウントを完全に確認した結果、セキュリティと管理の決定に従って閉鎖されており、残念ながら再度有効にすることはできません。閉鎖時にアカウントに残っている残高は、システムによって自動的に凍結されています。

アカウントが無効になっているため、アカウントのすべてのデポジットは払い戻され、すでにアカウントに到達しているはずです。払い戻しが届いていることを確認してください。

ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

よろしく、

リッチカジノ

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4年前
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正確な理由を教えてください。私が知りたいのは、何が間違っているのかです。

編集済み
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4年前
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こんにちは、

このメッセージがあなたをよく見つけることを願っています。

会計チームからの情報によると、残念ながら引き出しは承認されず、賞金は次のルールに従って自動的に凍結されました。

2.5.6。カジノは、ユーザーが以下のいずれかを悪用または乱用しようとしているという合理的な疑いがある場合、支払いまたは落札金額を保留または拒否または取り消す権利、またはポリシーを修正する権利を留保します。(i)ボーナス。 (ii)その他のプロモーション。 (iii)既存のゲームまたは新しいゲームに関して決定された特定のポリシーまたはルール。カジノは、そのような乱用が行われたことを絶対的に決定する権利を保持します。また、お客様のオンラインカジノでのアクティビティ自体が悪用されない場合でも、オンラインカジノに加えて他のオンラインカジノでのアクティビティが全体として、ボーナス、プロモーション、ポリシー、またはルールの乱用となる場合。

この特定のケースでは、セキュリティおよび会計チームは、フリースピンで発生した賞金の最大キャッシュアウトを回避するために、フリースピンと入金ボーナスの両方で発生した賞金を融合する試みを特定しました。

このため、賞金は自動的に凍結され、利用規約の次のルールに従ってアカウントが無効になりました。

3.9カジノが提供するボーナスは、本物のレクリエーションプレーヤーのみを対象としています。ボーナスオファーの乱用は許されません。ボーナスの乱用が疑われる場合、弊社はアカウントを調査、キャンセル、一時停止、またはロックする権利を留保します。当社の裁量により、すべてのボーナスおよびその後のゲームアクティビティは取り消され、無効にされ、預金が返却される場合があります。

以前に行われたすべての入金は既に払い戻されており、アカウントに入金されているはずです。

この件についてご理解いただきありがとうございます。さらに詳しい情報が必要な場合は、ご自由にご利用ください。

よろしく、

リッチカジノ

編集済み
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4年前
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こんにちはヨアヒム、リッチカジノ、

辛抱強く、この事件の解決に協力してくれてありがとう。カジノは、ヨアヒムが複数のボーナスで遊んだという証拠を私たちに提供しました。彼は最大のキャッシュアウトがあった無料ボーナスから賞金を引き出すことはせず、この既存のボーナス残高の上にマッチボーナスを入金して請求し、全体の金額で遊んだ。

私はヨアヒムに謝罪しますが、私はこの苦情を拒否しなければなりません。今後このような問題に遭遇しないことを願っています。

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