オーストラリアからのプレーヤーは、追加の検証のために彼の撤退を一時停止しました。
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Rich Casino - 賞金を引き出すのに苦労しているプレイヤー。
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金額: A$3,036.5
Rich Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
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3年前
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4年前
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こんにちはカジノの達人、
約5週間前の9月22日からリッチカジノアカウントからの引き出しを試みましたが、成功しませんでした。
5〜7日間待った後、資金が私のアカウントに再表示され、引き出しリクエストがキャンセルされた理由について、リッチカジノからのフォローアップの連絡はまったくありません。
私が得る唯一の応答は、オンラインの24時間年中無休のチャット機能を開始し、オペレーターがアドバイスしたときです-'アカウントはランダムな検証プロセスのために選択されました'
必要なすべての書類を提出したので、これが何を意味するのかわかりません。そのうちのいくつかは今までに何度も提出しました。アカウントページにアカウントが正常に確認されたことが表示されます。
私は他のいくつかのオンラインカジノのメンバーであり、引き出し要求が処理されるのを5日以上待ったことはありません。
今日、別の引き出しリクエストを行うようにアドバイスされましたが、10営業日以内に応答がありますか？
これには、プロセス全体がほぼ8週間かかります!!!
手伝ってくれませんか。
ありがとう、
ブレット***
Casino Guru管理者により編集済
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4年前
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親愛なるBB007、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。
カジノでは、過去にアカウントの確認に成功した場合でも、特に大きな勝利を積み上げた後、プレーヤーのアカウントを監査するのが一般的な手順であることを理解してください。私たちの経験から、それは14日かかるかもしれませんが、すべてのカジノは異なり、従う必要がある独自の手順があります。そのため、プレイヤーには忍耐強く、カジノに全面的に協力することをお勧めします。
これがこのカジノでの最初の引き出しリクエストであったことを正しく理解していますか？この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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4年前
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こんにちはペトロネラ、
この件に関して私を助けてくれてありがとう。
はい、これはリッチカジノからの私の最初の引き出しリクエストであり、カジノは厳密な本人確認プロセスを実行する必要があるという事実に感謝しています。
2020年9月22日に最初に引き出しをリクエストしたとき、アカウントは完全に確認されました。これには、身分証明書、住所証明書、デビットカードのコピーが含まれていました。
この引き出しリクエストがリッチカジノによってキャンセルされた後、私は別の引き出しリクエストを送信しましたが、これも2020年10月7日にキャンセルされました。
リッチカジノの担当者から連絡があり、他の情報が必要であるとの連絡はありませんでしたが、マーケティング部門から毎日さまざまなデポジットボーナスのオファーがありました。
デビットカードのコピーを5回再送信しましたが、アカウント確認ページに次のメッセージが表示されます。 
昨日、リッチカジノの24時間年中無休のライブチャット機能を使用して、デビットカードの写真が受信され、完全に満足のいくものであったかどうかを確認しました。以下の回答をご覧ください。
リッチカジノが要求したIDのコピーのすべての要求に応じたことを考えると、最近の引き出し要求になぜこれほど時間がかかるのかわかりません。
リッチカジノアカウントから最初に引き出しリクエストを行ってから34日が経過しました!!!
敬具、
BB007
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4年前
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BB007、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のMatejに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
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4年前
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こんにちはBB007。
ご不便をおかけして申し訳ございません。うまくいけば、すべてが解決されます。
この状況で最善だと思うのは、カジノの代表者を議論に招待し、この場合に何が起こったのか、そしてなぜあなたが撤退できないのかを彼らに説明させることです。
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4年前
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こんにちはマテイ、
この件に関してご協力いただきありがとうございます。
リッチカジノの代表者をディスカッションに招待できれば素晴らしいと思います。
この問題をできるだけ早く解決するために私を助けていただければ幸いです。
敬具、
BB007
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4年前
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こんにちは、
お問い合わせいただきありがとうございます！
銀行のページに従い、追加の確認が必要な場合は、次のことをお願いする場合がありますのでご注意ください。
•過去6か月間に使用されたすべてのカードのクレジット/デビットカードバウチャー。
•支払い方法の所有権の証明-使用する方法によっては、最近の銀行取引明細書のコピーまたは電子財布のスクリーンショットが含まれる場合があります。
お支払い方法の所有権の確認に必要な銀行の明細書が不足しているため、最初の引き出しリクエストは拒否されました。 2回目の引き出しリクエストを確認した時点で、前述の銀行取引明細書を受け取りましたが、いずれかのカードのバウチャーがまだありません。
その後、最新の引き出しリクエストの確認時に、アカウントが確認プロセスに入力されました。このプロセスには、受け取った書類のレビューと認証が含まれますが、これらに限定されません。アカウント情報がファイル内のドキュメントと一致することの確認。ゲームセッションの徹底的なレビュー。確認プロセスが完了するとすぐに、引き出しリクエストが通常のレビューフローに入力されます。
追加のヘルプや情報が必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。24時間年中無休でご利用いただけます。
敬具、
リッチカジノ
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4年前
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こんにちはマテイ、
この件で私を助けてくれてありがとう。
参考までに、2020年10月9日金曜日にリッチカジノに銀行取引明細書を提出しました。
以下のメールスレッドをご覧ください。
リッチカジノの担当者は、24時間年中無休のオンラインチャット機能で、銀行の明細書が受領されたことを確認し、その後、私のアカウントが確認されました。
よろしく、
BB007
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4年前
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BB007、銀行取引明細書を再送信してください。
リッチカジノの担当者は、受け取ったら確認してください。次に、BB007についてここで確認してください。必要なのはそれだけです。
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4年前
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こんにちは、
このメッセージがあなたをうまく見つけてくれることを願っています！
引き出しリクエストは11月2日に承認され、5〜7営業日以内にアカウントに反映される必要があります。
追加のヘルプや情報が必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。24時間年中無休でご利用いただけます。
敬具、
リッチカジノ
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