ロシアのプレーヤーはカジノに登録し、資金を入金してボーナスを受け取りました。しかし、彼らは出身国によるゲーム制限に直面し、ブロックを回避しようとした結果、アカウントがブロックされました。彼らは必要な書類を提出し、現在、彼が預けた資金の返金を要求している。必要な情報を収集した後、私たちはその苦情を不当として拒否せざるを得ませんでした。
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Richard Casino - プレイヤーのアカウントはブロックされました。
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金額: руб4,000
Richard Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
10ヶ月前
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10ヶ月前
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こんにちは。 VPN なしでは最新のフォーラムやカジノグル、またはアスクギャンブラーに入ることができないため、このカジノでは最新のフォーラム、カジノグル、またはアスクギャンブラーに VPN 経由で登録しました。 6 月 24 日に、100% ボーナス + 50 フリースピン、合計 41.63 米ドルの入金をすることにしました。入金する前に、サポートにあるすべての情報を尋ねました。このボーナスは利用可能ですか?彼らは私がロシア人であることを完璧に見抜きました。入金後、ボーナスが正常に入金されました。ゲームに入ろうとしたところ、このエラーが表示されました...
残念ながら、このゲームはゲームプロバイダーによってあなたの国では制限されているようです。
ご質問がある場合は、サポートチームにお問い合わせください。
そして、すべてのプロバイダーのすべてのゲームでそのようなエラーが発生しました...100以上のスロットを調べて、VPN経由でゲームを開くことにしました、それは開きました。
私はサポートに何が問題なのかを尋ね始めました。彼は、すべてのゲームのすべてのプロバイダーがあなたの国で利用できるわけではない、これまでのところ、彼らは私がロシア出身であることを知っていますが、何も書いていないと言いました。
その結果、私のゲームのアカウントはブロックされました。そして、彼らは結果を待つように言いました、昨日私はパスポート、3か月以内の口座明細書、パスポートを持った自撮り写真、滞在許可証など、すべての書類を彼らにアップロードしました。
彼らは私に、裁判があるから待つように言いました。待ち疲れた！
これはあなたの間違いです。アカウントを登録する国のリストにロシアが含まれており、私のプロフィールにもまだロシアが含まれています。
また、https://www.richardcasino.com/en へのアクセスはロシアをブロックせず、登録をクリックしたときにロシアのプレイが禁止されているというエラーも表示されません。ロシアは、プレイを禁止されている国のリストのアイコンにも選択されています。登録
直接リンクを使用するとすべてがスムーズに進みますが、ミラー アクセスもできます。 https://www.リチャードカジノ5.com/
一般的に、私はすでに2日目の戻りを待っています。登録アイコンからロシアを削除せず、登録のためのアクセスをブロックしなかったのは、もっぱらあなたの間違いです。
私のアカウントに 100% + 50 フリースピンの有効な初回入金ボーナスがある場合、返金はどのように行われますか。キャンセルすると、すべての資金が燃えてしまいます。私のデポジット 41.63 USD を、デポジットを行ったライトコイン ウォレットに返金してください。今夜は仕事なので、今日中に絶対に返金してもらいたいです！これが私が入金した払い戻しが必要なライトコインです LNocNVh3XmmnwPHTbmWkaBh7GHXAskp8i2
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10ヶ月前
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serzkezus8372xf 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Richard Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
カジノのウェブサイトをチェックしたところ、次のことがわかりました: https://www.richardcasino.com/en/terms-and-conditions
「4. ゲームの利用可能性」
時々変更されるゲームプロバイダーのポリシーにより、一部のゲームは特定の法域では利用できない場合があることに注意してください。
VPN を使用してプロバイダーのブロックを回避することは固く禁止されており、賞金の没収につながる可能性があります。」
VPN を使用してカジノのブロックを回避すると、このルールに違反したことになるため、デポジットの返還リクエストには対応できません。
将来そのような状況に陥った場合は、プレイを開始する前にデポジットの返金を要求することをお勧めします。
ご返信とご理解をありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
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10ヶ月前
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もう一度、リピートさせていただきます！国のリストへの登録 登録アイコンにロシアが含まれていました - スクリーンショットを送信しました。この 100% の確認は、ゲーム登録にロシアを受け入れるというものでなければなりませんでした。また、このサイトは VPN なしでのアクセスをブロックしません。その後、誰も禁止に関する規則を読まなくなります、それは愚かです。私は1000以上のカジノブランドをプレイしてきましたが、これに遭遇したのは初めてです。私には長年のゲーム経験があります。そして、私がプレイする場合は、Softwissプラットフォームからのみカジノでプレイします。ソフトウィスプラットフォームはより信頼されているためです。 VPN に関しては、サポートボットからの返答を待っている間、サポートボットは入金をしてボーナスを明確にする前に、私のアカウントをチェックしましたが、私の国が禁止されているとは言いませんでした。彼らは、前と同じように、すべてのプロバイダーが私の国で動作するわけではないので、プロバイダーのさまざまなゲームを試してみてくださいと言いました。私が彼らのまったくナンセンスを待っている間、VPN を通じて最大 $5 をプレイしましたが、何も勝ちませんでした。すべてのプロバイダーのすべてのスロットを要求した後、すぐにアカウントを閉鎖できるようになりましたが、そうされず、vpn 経由でプレイしました。
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10ヶ月前
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すべてのプロバイダーのすべてのスロットが私に提供されていないと連絡した後、私が彼らに尋ねたところ、他のスロットとプロバイダーを試してくださいとのことでした。彼らはすぐに私のアカウントを閉鎖することもできたのに、そうしませんでした。それから私は文字通り数ドルでvpnを介してプレイしました。その後、彼らはすでにアカウントを閉鎖しました、それは彼ら側の単なる詐欺なので、仕事をしてください。これほどひどいサポートがあるので、登録アイコンの国リストからロシアを削除しないでください。
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10ヶ月前
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お返事をありがとうございます。
カジノのウェブサイトをチェックしたところ、ロシアが受け入れられている国の中に含まれていることが確認できましたが、制限されている国のリストにも含まれています。 https://www.richardcasino.com/en/terms-and-conditions
「3. プレイできる人」
(...)
以下の国およびその地域 (「制限国」) のユーザーは、リアルマネー ゲームの入金およびプレイを許可されていません: アフガニスタン、オーランド諸島、(...)、ロシア、(...)、ヴァージン諸島、ウォリス・フツナ、西サハラ、イエメン、ザンビア、ジンバブエ。
ロシアは制限されているため、レビューでも制限されていると表示されます。 
しかし、これは私たちがお客様をサポートできない理由ではありません。カジノが制限された国のプレーヤーに入金とプレイを許可する場合、彼らは賞金も同様に支払うべきであると考えているからです。
しかし、あなたによると、プレイできるゲームがなかったため、カジノはプレイを許可しなかったとのことです。
ロシアには IP ブロックはありませんが、VPN の使用を禁止する規則があります。
4. ゲームの利用可能性
時々変更されるゲームプロバイダーのポリシーにより、一部のゲームは特定の法域では利用できない場合があることに注意してください。
VPN を使用してプロバイダーのブロックを回避することは固く禁止されており、賞金の没収につながる可能性があります。
イベントの説明によると、このルールが違反されていることに注意してください。
たとえカジノが入金を許可したとしても、プレイすることは許可されませんでした。
このような状況では、返金を要求する必要があり、ゲーム プロバイダーのブロックを回避するために VPN を使用しようとしないでください。このような状況では、私たちの手は縛られています。
「13. 返金ポリシー」
返金リクエストは、申し立てられた取引から 24 時間以内にリクエストされた場合、またはプレイヤーが別の個人がプレイヤー アカウントにアクセスしたと主張した場合は 30 暦日以内にリクエストされた場合にのみ考慮されます。」
上記の理由により、この申し立ては却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
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