プレーヤーはグループ内で除外されているため、残高を引き出すことができません。プレーヤーがデポジットの払い戻しを受けたため、苦情は解決されました。
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RickyCasino - プレイヤーは残高を引き出すことができません。
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金額: €1,100
RickyCasino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
1年前
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1年前
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私は合計400ユーロの預金をしました。
また、確認のためにすぐに書類を提出しました。
1 日のプレイが成功し、ゲーム アカウントに合計 1,100 ユーロのクレジットが入金された後、突然、ゲームの下に表示され、これ以上賭け金を受け入れることができず、カスタマー サービスに連絡する必要があることが示されました。
チャット サポートに連絡したところ、この Web サイトではセルフバンが有効であると通知されました。
私はゲーム サイトから禁止されましたが、このサイトでは禁止されていません。
その日に通常どおりログインして、それぞれ €100 の入金を 4 回行うことができたのはなぜですか?
担当の Rickycasino サポートのメール アドレスに既に 4 通のメールを送信しましたが、残念ながら返信がありません。
ゲーム残高を銀行口座に引き出したいです。
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1年前
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Titus1987 さん、こんにちは。
苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。RickyCasino に関する問題についてお聞きし、誠に申し訳ございません。先に進む前に、もう少し質問させてください。
このグループ内の別のカジノで自己除外したか、何らかの理由で禁止されたか教えてください。カジノはあなたの預金を返金しましたか?あなたが最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?
カジノグループ内で除外または禁止された場合、追加の賞金なしでデポジットのみを受け取る資格があることに注意してください。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
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1年前
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こんにちはニック。
私は自分自身をカジノから除外しました。残念ながら、それらが同じグループに属しているかどうかはわかりません。
2022 年 12 月 20 日にライブ チャットで最後にカスタマー サービスと連絡を取りました。
サポートへのメールで、賞金または合計 400 ユーロの預金を返したいと既に述べています。
残念ながら、サポートからのフィードバックはまだありません。
よろしく、
クリストファー
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