フィンランドのプレイヤーは、リロードボーナスを請求するために200ユーロを入金し、すべての規約を厳密に遵守して1000ユーロを獲得しました。引き出しを要求した後、プレイヤーが遵守を主張したにもかかわらず、カジノはボーナス規約に違反したとして900ユーロを没収しましたが、どの規約に違反したかは明らかにしませんでした。苦情チームはカジノに連絡して状況の詳細を求めましたが、最終的にはスポーツ賭博関連の問題に関する十分な洞察がないため、苦情を却下することにしました。
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Rise of Bets Casino - プレイヤーの賞金は没収されます。
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金額: €900
Rise of Bets Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
5.5
Rise of Bets Casino の安全指数は 5.5 で、安全性が平均以下のカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
1ヶ月前
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1ヶ月前
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最大 200 ユーロ 100% のリロード ボーナスに関するメッセージを受け取りました。200 ユーロを入金してボーナスを受け取りました。ボーナス条件をすべて厳密に遵守し、違反していないと 100% 確信しています。
時間通りに賭けて、1000e を勝ち取りました。その金額を引き出してみました。最初は 8 日間保留状態でした。すでに KYC を済ませていたのに。その後、新しい書類を求められ、提出するとすぐにカジノからメールが届き、ボーナス ルールに違反したため 900e を差し引いたと書かれていました。私が破った正確なルールすら指摘されませんでした。ボーナス ルール全体をコピーして私のメールに貼り付けただけです。どのルールに違反したのか尋ねようとしましたが、同じ一般的なメールしか届きません。添付ファイルとして追加します。
私はボーナスルールに違反していないと100%確信しています。ルールに違反していないのに、彼らがそれを指摘したくないのはそれが理由かもしれません。
これは文字通り冗談です。私の入金は 200 ユーロでしたが、ゲーム アカウントに「返金」されたのは半分だけでした。つまり、ゲーム アカウントに 100 ユーロが入金され、文字通り 900 ユーロが盗まれたのです。
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1ヶ月前
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こんにちは、メンセリさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Rise of Bets Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
- あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、また確認されている場合は正確にいつから確認されているかを教えていただけますか?
- 200ユーロを入金したのに、なぜ100ユーロしか返金されないのですか?
- 最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?
その間、あなたの賭け履歴を nikolas.b@casino.guru。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1ヶ月前
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アカウントは2024年9月21日に確認されました
預金額が 200 ユーロなのに、なぜ 100 ユーロしか返ってこないのか何度も尋ねました。サポートからは、同じコピーペーストの回答しか得られませんでした。このメッセージに添付しておきます。
私は今週ずっとカジノと話をしていますが、私が受け取った回答はこれだけです。誰が私のメールに返信しても関係ありません。つまり、実際にどのルールに違反したかを示すメッセージは受け取っていません。私は何度もそのことを尋ねています。
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1ヶ月前
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こんにちは、メンセリさん。
残念ながら、お客様の履歴を確認した結果、この件に関してこれ以上のサポートはできかねます。
ご存知のとおり、Casino.Guru フォーラムはオンライン カジノに関する苦情のみを扱っています。 お客様にとって難しいことだと思いますが、残念ながら、スポーツ ベッティングに関連するこの種の問題に対処するには、当社には十分な見識がありません。 お客様に代わってカジノに連絡し、さらに情報を得ることはできますが、同時に、お客様の苦情は却下せざるを得ません。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ニック
Casino Guru管理者により編集済
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