カナダのプレイヤーは、オンラインカジノで多額の損失を被ったと訴え、RTP が不当に低いのではないかと疑っていました。また、苦情を申し立てた後にアカウントがブロックされたこと、および直近の 1,500 ドルの損失に対する 10% のキャッシュバックを受け取れなかったことに不満を表明していました。カジノ側は、プレイヤーが自殺をほのめかす発言をした後、ギャンブル依存症の懸念からアカウントをブロックしたと主張していました。プレイヤーは、コメントの翻訳に異議を唱え、誤解されていると主張していました。また、カジノの不正行為と忠誠心の欠如を非難していました。プレイヤーの主張を裏付ける証拠が不十分であること、およびアカウントがブロックされたときの残高が明確でなかったことから、当社は苦情を却下しました。
今まで、私はこのカジノで少なくとも一度は勝利を楽しむ機会が与えられることを期待してプレーしてきましたが、私は負け、多額の金額を失い、プラスを何度も勝ちませんでした。 一昨日、私は1500ドルを失い、非常に失望していると彼らに書き、Google翻訳を介して誤って私が意図していないことを書き、もちろんこのカジノはすぐに私を永久にブロックしました:)質問があります。人が15、20千ドルを失う前になぜブロックしないのですか？ 責任あるギャンブル私は理解していますし、あなたが人々のことを気にかけていることは理解していますが、それは真実ではありません:) RTPが非常に低いという事実について何度も連絡しましたが、あなたはこれを考慮に入れませんでした。私はレベル7に到達しましたが、あなたはすべてを持っています。 22,500千ドルの賞金で10番目で最後のレベルであり、私がどれだけプレーした後でも、あなたは私からすべてを奪いました！そして、私が 1,500 ドルを失った後、10% のキャッシュバックを受け取るはずだったのに、あなたはそれを奪いました。あなたは厚かましく決断し、人からすべてを奪っていると思いませんか?
親愛なるpipiag680様、
苦情をお送りいただき、誠にありがとうございます。お客様の問題についてお聞きし、大変残念に思います。ただし、お客様の説明のみに基づいてケースを判断できないことをお知らせします。運が良ければ勝つこともありますが、そうでないこともあります。それがカジノとカジノ ゲームの仕組みです。ペイアウト率 (RTP) に関する弊社の記事をお読みになることをお勧めします: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance 。
もし私たちの訴訟に役立つような情報をお持ちでしたら、私に送ってください。残念ながら、現時点では、何か不公平なことが起こっていることを証明する証拠がなければ、私たちにできることは何もありません。遠慮なく私に連絡してください。 veronika.l@casino.guruあなたの苦情に関して他に何かできることがあればご連絡ください。
ブロックされたアカウントに関して、もう少し詳しく教えていただけますか? カジノとの会話の記録かスクリーンショットを送っていただけますか?
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
同じカジノが彼らに何もしないことは既に分かっており、彼らはすべての権利を留保しています。私は彼らにたくさんのお金と時間を費やしただけです。それは運が良かったことは理解していますが、もはや運に左右されるものではなく、数ヶ月連続で続きました。それは彼らだけです。彼らは私をブロックすることで非常に怠慢な行動をとりました。私は彼らに、アパートの支払いのために支払わなければならなかった最後のお金を失ったと伝えました。これは彼らにとって正当な理由であることは理解していますが、彼らもそれを考慮に入れて、何らかの方法で問題を解決することもできます。私は彼らに1ヶ月間、彼らがすべてのスロットで損失を出していることを書いてきましたが、何も変わりませんでした。彼らは私をブロックする機会を得ただけでした。事件は終わったと言うこともできますが、このカジノはプレイヤーを非常に怠慢に扱い、勝つチャンスはゼロであることを皆に知らせてください。ご清聴ありがとうございました
私は毎回大金を賭けてプレイし、最終的に 1,500 ドルを失い、10% のキャッシュバックを期待していました。また、賞金がある高レベルにいました。私はそのうち 7 つにほぼ到達していましたが、レベルは 10 しかありません。彼らは私を気遣うという口実で私をブロックしました。なぜ気にするのですか? 私は長い間プレイし、忠誠心を示すよう彼らに頼みましたが、注意を払っていませんでした。私は楽しみのためにプレイしましたが、完全に奪われたらゲームを楽しむことはできません! 彼らには損害全般を補償するよう求めます。そうでない場合は、Rocketplay.com がどのようなカジノであるかを皆に知らせてください。正直に言うと、Guru を通じて登録したカジノはすべて全員と問題がありました。私は Jeetcity でプレイして 38,000 ドルを獲得しましたが、彼らは私がすべてのお金を失うまで何週間も検証を遅らせ、その後、私が真実を話したために私をブロックしました。そして、あなたが持っている高評価のカジノのいくつかについては、私は言います。これらのカジノをすべてもう一度レビューしてください。そのような評価に値しません。ありがとうございます
pipiag680様、
お問い合わせいただきありがとうございます。お客様が直面した困難について、心よりお詫び申し上げます。残念ながら、「ギャンブル依存症」のため、お客様のプロフィールをブロックせざるを得ませんでした。弊社のサポート チームは、RG ツールの使用をすでに提案しています。しかし、お客様はプレイをやめることができず、サポート チームのアドバイスを無視しました。
弊社はプレイヤーのプライバシーを尊重しており、プレイヤーのメッセージのスクリーンショットを公開することはありません。ただし、サイトのモデレーターにメッセージのスクリーンショットを送信することは可能です。
メッセージに自殺などの言葉が表示された場合、当サイトでのプレイを継続することはできませんのでご了承ください。また、ギャンブルを中断して助けを求めることを強くお勧めします。また、再びゲームに参加させたくないため、アカウントのブロックを解除することはありません。
この単語はGoogle翻訳から翻訳されたもので、私はあなたに説明したと伝えたいのですが、あなたが人々を奪っているという事実については、これは事実です:)そして私はあなたから何のプラスもなくたくさんのお金を失いました。あなたがただお金を奪いたいだけなら、私に言ってください、私はあなたに寄付しますが、あなたのカジノが素晴らしいとは言わないでください！真実ではないものが勝てるという広告がたくさんあります！VIPマネージャーとの会話のスクリーンショットをお見せできますが、彼女自身も私が最低額を獲得できなかったことに驚いています。私は2週間ごとに1,500ドルずつお金を補充していました！あなたには忠誠心も人間的要素もありません！あなたはただ人々を奪っているだけで、これらは事実です。私があなたからどれだけ失ったか人々に見せてください！
もしあなたが私のために良いことをしたいのなら、私自身は排除されたいと思っていて、あなたが私にもう一度試してみれば幸運が戻ってくると説得したのなら、あなたのVIPマネージャーからこれらの言葉が使われているやり取りを個人的にお見せできます。将来あなたを訴える機会はありませんが、私はあなたにそれを証明します。それはあなたのせいではありません！私は何度も、たとえわずかなお金であっても、私に何かいいことをしてほしいと頼みました。お金がなかったのではなく、あなたからの忠誠心を見たかっただけです！でも、いいえ、あなたは誘惑し、利用し、そして自分が正しいと言いますか？！私は英語が話せないと説明しましたが、T9キーボードのGoogle Translatorは私が書きたかったこととはまったく違うものを翻訳しました!!!
