ホームクレームRocketpot Casino - プレイヤーの出金が遅れている。

Rocketpot Casino - プレイヤーの出金が遅れている。

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金額: $2,000

Rocketpot Casino
安全性指標:低い
提出日: 2023年8月18日 | 解決済 : 2023年9月11日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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アルメニアの選手は、この苦情を提出する前に辞退を申請しました。残念ながら、彼らの賞金はまだ受け取られていません。その後、プレイヤーは出金が正常に処理されたことを確認したため、この苦情を解決済みとしてマークしました。

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1年前
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2023年8月16日に残高を引き出しましたが、今日は8月19日ですでに24時間を過ぎています。サポートに頼ったところ、今日おそらく引き出しが確認されるだろうと言われましたが、何も変わりません。

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1年前
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joraavetisyan様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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わかりました、待ちます。

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1年前
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joraavetisyan様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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1年前
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joraavetisyan様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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はい、引き出しを受け取りました

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1年前
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親愛なるjoraavetisyan 様

あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

カジノの達人

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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