Rocketpot Casinoのレビュー

ドイツ出身のこのプレイヤーは、自国が制限管轄になったため、オンラインカジノから賞金を引き出すのに困難を経験していました。プレーヤーは、苦情を裏付けるために必要なすべての情報とスクリーンショットを提供していました。私たちは説明のためにカジノに連絡し、問題の解決に参加するよう招待しました。何度か試みたにもかかわらず、カジノは適切に対応できませんでした。カジノは一時的に苦情を再開し、新たに制限された国からのサイトへのアクセス違反によりプレーヤーのアカウントが閉鎖されたと述べた。私たちはカジノ側にさらなる説明を求めましたが、カジノ側は連絡を止めました。その結果、私たちは苦情を「未解決」として終了しました。

英国のプレイヤーは、自国が制限対象国に含まれていたにもかかわらず、オンラインカジノにアカウントを登録していた。このプレイヤーは VPN を使用して制限を回避し、最近まで問題なく資金の入出金を行うことができていました。カジノはプレーヤーの位置を検出し、アカウントを閉鎖し、最後のデポジットを返金しました。プレーヤーは、VPN の使用が許可されているというレビューを読んだと主張しましたが、カジノはこの主張を否定しました。カジノは私たちの最初の問い合わせに応じなかったため、苦情は「未解決」としてマークされました。しかし、カジノ側の要請に応じて苦情を再開すると、カジノ側は自分たちの側の説明を提供した。プレーヤーは VPN を使用して意図的に国の制限を回避していたため、カジノにはアカウントを閉鎖する権利があると判断しました。したがって、訴状は却下されました。

ベラルーシのプレイヤーは、アカウントから資金が消えたという経験をしました。カジノが対応しなかったため、苦情は「未解決」としてクローズされました。プレイヤーは、出金リクエストがキャンセルされ、すべての資金がアカウントから削除されたと報告しました。当チームは、プレイヤーと Rocketpot Casino 間のコミュニケーションを促進するために努力しましたが、カジノは当初応答しませんでした。その後、カジノは苦情を再開し、入金と出金から計算された 255 ドルをプレイヤーに返金することを約束しました。さらにコミュニケーションをとった後、プレイヤーは資金の受領を確認し、苦情は「解決済み」とマークされました。問題解決へのカジノの協力に感謝しました。

英国出身のプレイヤーの賞金は、それ以上の説明なしに取り消されました。カジノ側は、英国は制限国であると主張していましたが、プレイヤーは英国のストリーマーから招待されていたのです。カジノの登録フォームがやや曖昧で、条件を強制しなかったために賞金が失われたため、私たちはこの苦情を「未解決」としてクローズしました。プレイヤーは、カジノが VPN 対応であると宣伝した後 VPN を使用していましたが、カジノは彼の賞金 5,500 ドルを没収し、最後の入金 104 ドルのみを返金しました。その後、カジノは苦情の再開を要求し、プレイヤーの入金/出金から計算した 2,300 ドルをプレイヤーに返金することを約束しました。すべての状況を考慮した後、私たちは 2,300 ドルの返金が苦情の適切な解決であると考えています。プレイヤーはこの解決に満足していました。プレイヤーは 2,300 ドルの返金を受け取ったことを確認したため、私たちはこの苦情を満足のいく解決と見なしています。

スウェーデンのプレイヤーは、アカウントが完全に認証されていたにもかかわらず、オンラインカジノから資金を引き出すのに問題を抱えていた。カジノからは、引き出しをする前に過去の入金を賭ける必要があると通知されていた。カジノは当初、苦情に対応しなかったため、「未解決」として一時閉鎖された。再開後、カジノは問題は技術的なもので解決済みだと主張した。カジノは後に500ドルの返金を申し出、プレイヤーはそれを承諾して受け取り、苦情は解決した。