スウェーデンのプレイヤーは、アカウントが完全に認証されていたにもかかわらず、オンラインカジノから資金を引き出すのに問題を抱えていた。カジノからは、引き出しをする前に過去の入金を賭ける必要があると通知されていた。カジノは当初、苦情に対応しなかったため、「未解決」として一時閉鎖された。再開後、カジノは問題は技術的なもので解決済みだと主張した。カジノは後に500ドルの返金を申し出、プレイヤーはそれを承諾して受け取り、苦情は解決した。
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Rocketpot Casino - 賞金を引き出すのに苦労しているプレイヤー。
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金額: €500
Rocketpot Casino
安全性指標：低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
3.9
Rocketpot Casinoの安全指数は3.9で、いくつかの考慮された要素が低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
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Casino Guruの決定
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クレームの概要
6ヶ月前
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3年前
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ねえ！
それはBTCに関するものですが、そのオプションは見つかりませんでした。とにかくうまくいくことを願っています。
210515ボーナスなしで0.009btcを預けました。私は預金を3回裏返しました。これは彼らの要件です。それから問題が始まりました。ですから、ほぼ2か月間、私は自分のお金を引き出すことを試みてきました。
最初に彼らは私が失った古い預金をひっくり返すことを私に強制しました、それは私が突然ひっくり返すであろう多くの地獄になりました。しかし、私は始めて、今はたくさん遊んでいます。しかし、それでも撤退することはできず、彼らは私がどれだけ引き渡すべきかについても答えたがりません。数週間が経ち、私は彼らから聞いたが、彼らは問題を解決することを拒否した。それはそれが得ることができるのと同じくらい多くの詐欺のにおいがします。
もちろん、あなたが助けてくれれば非常にありがたいです。
心から
/パトリックL ***
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3年前
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親愛なるプトゥリケン、
苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しの問題についてお詫び申し上げます。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。アカウントが完全に確認されたかどうかを教えてください。賞金を引き出すことができない理由を知らされましたか？それは内部のカジノシステムの問題ですか、それともあなたのアカウントのみに関連していますか？
あなたとカジノの間に関連する連絡がある場合は、 XXXXX0 @ email.xxxxxに転送してください。
この問題を解決し、できるだけ早く賞金を受け取るお手伝いができると思います。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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3年前
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ありがとね！
はい、アカウントは確認されており、以前に引き出しを行うことができました。
はい、私はすでに失った古い預金を取引していないので、私は引き出すことができません。私はボーナスさえも受けていません。ボーナスなしでたくさんひっくり返します。そしてそれだけではありません。私はもう売るためにどれだけ残っているかさえ知りません。 （彼らの作り上げたルールに従って売る）私はプレーして取引し、プレーして取引しました。
それはおそらく私のアカウントに関連していると思います。
カジノとの会話をお届けします。しかし、私には最新の会話が送られてこなかったようです。多分理由があります...。
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3年前
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Putriken、必要なすべての情報を提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のマーティンに転送します。マーティンはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
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3年前
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うわー、私はそこで彼らについてどれほど気分が悪いか。あなたはどれほど悪い行動をとることができますか？良心はまったくありませんか？
私はさらに41,000米ドルを超えるだろうと彼らは言った。 （それが何であったかの預金で..うーん約300米ドルとボーナスなし）それは存在しないほど病気です。
いずれにせよ、私は今、待つことができなかったときにプレーしました... 9000米ドル以上。私には証拠があります。数えるのはとても簡単です。それから彼らは私がさらに38,000米ドルをめくるべきだと言います。 Fyファン。
このような詐欺カジノについて何かをすることは本当に可能ですか？
ちなみに、最初から、300のデポジットで$ 81198を賭けていました。
古い預金を転送するので
なんと詐欺カジノなのか、インターネット全体に登場させてほしい！それらを憎みます！
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3年前
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RocketpotCasinoにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。これはカジノの評価に悪影響を及ぼします。
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3年前
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この問題に関してカジノからの返答がないため、この苦情を解決し続けることはできず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされ、カジノの評価に悪影響を及ぼします。
二度とこのような問題に遭遇しないことを心から願っています。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
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3年前
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Rocketpotを代表してこの事件についてコメントしたいと思います。古い預金の賭けには本当に問題があり、それを解決することができ、プレーヤーにも通知しました。将来的には最後の預金だけを賭ける必要があることが電子メールで確認されました。
残念ながら、「ひどいカジノ」というコメントは理解できません。ただし、ここで言及しなければならないのは、お客様はすでにカジノで56回支払い、26回も支払いを済ませているということです。
そのため、間違いを補うために、無料のエアドロップをメールで提供しました。
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3年前
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大野。あなたは本当に私がすべての古い預金を賭けなければならないと私に言いました。長い間あなたは私にそう言ってきました。あなたは自分が何をしたかを正確に知っています。システムに問題はありませんでした。
突然、あきらめて、あなたが望んでいたそのばかげた金額を賭けようとしたとき、それは不可能だったでしょう、そしてもちろん私はバランスを失いました、あなたはあなたの考えを変えて、私は新しい預金を賭けるだけでよいと私に言いました。
これは本当に詐欺です。
完全に意図的に、それはチャットヒストリーで明らかにすることができます。
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3年前
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引き出しがメイドになる前に、古い預金もすべて裏返すように言われた回数を見ることができるすべてのチャット履歴を自分で見ることができると思います。あなたはそれがカジノでのあなたのルールであることを完全に明らかにしました。
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3年前
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私はあなたの懸念を理解しています、そして間違った賭けに問題がありました。以前の入金からアカウントにまだお金が残っていて、新しい入金を行ったため、システムが混乱しました。先ほど申し上げましたように、これは技術的な問題であり、修正され、メールで通知されました。ですから、私たちを詐欺師と呼ぶのは少し生意気です。あなたが私たちのシステムに56回入金し、問題なく26回の引き出しを行った後です。
私が私の側から提供できるのは無料のエアドロップです、あなたは電子メールで私に連絡することができます：sven@rocketpot.io。双方にとって前向きな方法で事件を終わらせるために。
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3年前
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あなたが私にすべての古い預金を賭けなければならないと私に言うとき、それは技術的な問題ではありません。あなたは何度か私に、たとえiveがそれらを失ったとしても、私が古い預金を賭けなければならないと言いました。これはチャットで何度も私に言われました。
どうしてそれが技術的な問題になるのでしょうか？
あなたの答えは本当に悪いです。私はこれにどれくらい苦労しましたか？一ヶ月でしたか？そして、私が我慢を失い、不可能な賭けの要件を賭け始めたとき、私はそれを失いました。そして、まさにその時、あなたはそれが技術的な問題だったと言います。
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3年前
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ロケットポットカジノの代表者の皆様、
問題が発生してからのプレーヤーのゲーム履歴を転送し、古いデポジットの賭けに関する問題が解決された日付をお知らせください。
あなたは電子メールで私に連絡することによってそうすることができます：'martin.d@casino.guru '。
あなたから聞いて楽しみにして。
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3年前
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RocketpotCasinoにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。これはカジノの評価に悪影響を及ぼします。
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3年前
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ロケットポットカジノの代表者の皆様、
このケースに関連するすべての必要な情報を収集した後、ゲームアカウントのプレーヤーの通貨はBTCであると認識していますが、プレーヤーはこの苦情で係争額として記載されている金額を返金する必要があると強く信じています。
私たちの結論の理由は、古い預金を賭けることに関する問題は決してプレーヤーのせいではなく、また彼は問題の解決に影響を与えることができなかったということです。これにより、問題を解決する前に彼がよく知っていたルールを順守しようとすると、バランスが崩れました。あなたが「技術的な問題」と説明した問題の性質は、議論においてあまり重要であるとは考えていないので、疑問視されることはありません。ライブチャットエージェントがプレーヤーに莫大な金額を賭けて賞金を引き出すことができるように追跡したという事実は、状況をまったく助けず、さらに混乱と賞金を失う傾向を生み出しました。
苦情のスレッドで直接、または私たちの間の電子メール通信を介して、提供された2つの時間枠内に応答できなかったため、過去7日間のタイマーを延長します。この時間枠内に応答しないと、あなたの評価に悪影響を与える「未解決」として苦情を閉じること。
Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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こんにちはプトリケン！
上記の理由により、またこの問題に関してカジノからの返答がないため、この苦情を解決し続けることができず、「未解決」としてクローズせざるを得なくなり、カジノの評価に悪影響を及ぼします。 。
二度とこのような問題に遭遇しないことを心から願っています。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
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6ヶ月前
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Rocketpot Casino の要請により、この苦情を再開しました。この事件を解決するチャンスをもう一度与え、関係者双方が満足のいく結論に達するよう支援したいと考えています。
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6ヶ月前
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親愛なるプトリケン様、
お問い合わせいただきありがとうございます。返信が遅れたこと、またご不便をおかけしたことについて、心よりお詫び申し上げます。お客様の最初のメッセージはだいぶ前に送信されており、お客様が直面している問題については、もっと早く認識していただく必要があったと理解しております。
お客様からの最初のご連絡以来、Rocketpot Casino は新しい経営陣の就任など、大きな変化を遂げてきました。優れたサービスと透明性への取り組みの一環として、これまでの懸念事項がすべて迅速かつ効果的に解決されるよう努めています。
お客様のアカウントを確認した後、500 ドルを返金いたします。これはお客様の入金/出金から計算された金額です。
お返事おまちしております。
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6ヶ月前
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Putriken様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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6ヶ月前
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プトリケン様、
苦情を申し立ててからかなりの時間が経過していることは承知しております。何度か連絡を試みましたが、返答がありません。残念ながら、この苦情は却下とさせていただきます。カジノ チームの協力と、これまでの懸念事項すべてに対処していただいたことに感謝いたします。
今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。全力でサポートさせていただきます。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの達人
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6ヶ月前
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Putriken の要請により、この苦情を再開しました。この事件が解決されるチャンスをもう一度与え、関係者双方が満足のいく結論に達するのを助けたいと考えています。
プトリケン様、
前回のメールでお伝えしたとおり、カジノ チームはお客様の苦情に対する和解金として、お客様の Rocketpot アカウントに 500 ドルを返金しました。資金を受け取ったことを確認し、このオファーで問題が十分に解決されたかどうかをお知らせください。
Casino Guru管理者により編集済
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6ヶ月前
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ああ！お金が見つかりました。これを有効化する必要がありました。だから、今受け取れるといいのですが。引き出しを開始しました。
今手に入れることができたら素晴らしいですね。
大感謝。
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6ヶ月前
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プトリケン様、
合意した資金を無事に受け取り、双方が満足できる解決に至ったことを嬉しく思います。この苦情は無事に解決されたとみなし、当社のシステムでは「解決済み」としてマークします。双方の協力に感謝の意を表します。
今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。私たちはあなたを支援するためにここにいます。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。率直なレビューや、苦情解決および調停プロセスを改善するためのご提案をいただければ幸いです。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題について弊社に問い合わせることを検討している他の方にとっても役立つ可能性があります。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの達人
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