ベトナム出身のプレーヤーは、重複したアカウントを開設したとして告発されています.確かに、彼は 2 つの異なるアカウントを開設しましたが、そのうちの 1 つはしばらく非アクティブでした。綿密な調査の結果、この苦情は不当であるとして却下しました。
ウェブサイトのセキュリティ上の理由により、ロケットポットのプレイを長い間一時停止しました
最近、Rocketpot.io からプロモーション メールを受け取りました。50 ドルを入金すると、100 回のフリー スピンを獲得できます。私は失敗しました
彼らはすぐに次のプロモーションを開始し、100 ドルを入金して同じ 100 ドルを受け取りました。しかし、ボーナスを受け取るのに十分なクォータがあり、お金を引き出したとき。
すべての賞金を引き出す前に。 1 つの追加ボーナスを取得します。フリースピンはトリガーされず、代わりにカスタマーサービスが同じ 100 スピンをくれました (賭け条件なし)。これはお買い得だったのでよかったです。
しかし、私は間違っていました 。これは詐欺です。彼らは私の残高全体をロックしました。繰り返しますが、賞金首とは関係ありません。ボーナスは余分で、私は負けました。
IP が重複しているという理由でアカウントをロックしました。 3年前から古いアカウントにアクセスできなくなっていたので、新しいアカウントを登録しました。彼らは上記の理由を使って私を詐欺しました
問題を提起するためにメール、ライブチャットを送信しましたが、彼らは単にIPをブロックしました
nguyentanvu270400 様
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。大部分のカジノでは、複数のアカウントを持つことは固く禁じられていることをご理解ください。あなたが認めたように、あなたは同じ IP アドレスから複数のアカウントを開設しました。これはカジノによって T&C 違反として認識され、アカウントがブロックされました。
誤解を避けるために、新しいアカウントを作成するのではなく、古いアカウントを再開することを常にお勧めします。新しい口座を開設した理由を教えてください。古いアカウントにアクセスしたのはどれくらい前ですか?
できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
私が覚えている最後の事前ロックされたアクセスは、約 1 ~ 2 か月前でした。ロックアウトされた後、カスタマーサービススタッフと議論しました。あなたがオンラインチャットをブロックするたびに、私は彼らとチャットするために新しいアカウントを登録します.2つのアカウントしか持っていないことを繰り返します.それらのアカウントは私とは関係ありません。 2 つのアカウントのうちの 1 つでメールが失われました。
私がアクセスするIPアドレスはパブリックIPアドレスです(ゲームストアなので多くの人が遊んでいます)
アカウント開設から3年。私はあまり仕事をしません
メールの問題、古いリンクのメールを紛失したとき、私は多くの異なるブックメーカーからプレイしました。問題なく新しいメールにサインアップしました.rocketpotだけでは非常に悪いブッキーです. (roobet、betfuty、bc.game、....)
アカウントの金額は、プロモーションとは関係ありません。私は最近、問題を明確にするために 3 通のメールを送信しましたが、彼らの決定は依然として私のアカウントを停止することです。
nguyentanvu270400 様
ご不満はお察しいたしますが、残念ながら私たちはあなたを助けることができません。多数のカジノで禁止されている複数のアカウントを故意に登録しました。プレイヤーが誤って別のアカウントを開設した場合、または他の家族が同じ世帯または IP アドレスからプレイした場合、私たちは常に調査と支援を試みています。残念ながら、これはあなたの単純なミスではありませんでした。
見落としている追加情報があればお知らせください。残念ながら、あなたの苦情は不当なものとして却下せざるを得なくなります。もっとお役に立てれば幸いです。返信とご理解をいただきありがとうございます。