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Rocketpot Casino - プレイヤーの賞金はボーナス残高で滞っています。

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金額: $16,000

Rocketpot Casino
安全性指標:低い
提出日: 2023年10月24日 | 終了したクレーム : 2023年11月19日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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イタリアのプレイヤーは Rocketpot で 100% 入金ボーナスを使用し、4,000 ドルを獲得し、16,000 ドルに増加しました。しかし、出金しようとしたところ、賞金がボーナスとして分類されており、90 倍の賭け条件の対象となっていることがわかり、出金できなくなりました。プレーヤーが応答を停止したため、苦情は終了しました。

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1年前
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こんにちは。昨日、このサイト Rocketpot に 2035 ドルを入金し、その入金に対して 100% ボーナスが有効になり、合計 2035 ドルの出金可能残高と 2035 ボーナス残高があります。

私はカジノで数回賭けた後、すぐに 4000 ドルを勝ち取りました。私はプレイを続けて、なんとか残高を 16000 ドルまで増やすことができました。この時点では、私は 2035 ドルのボーナス (引き出すには x90 が必要) には興味がありませんでした。出金しようと思ったのですが、出金可能残高が0.00、ボーナス残高が16000ドルになっていることに気付きました。しかし、それはそうではありません。ボーナス利用規約によれば、実際の残高はボーナス残高よりも先に使用されます。したがって、私は実質残高で最初の 4000 ドルを獲得することができました。したがって、賞金は引き出し可能である必要があります。しかし、彼らはすべてを私のボーナス残高に入れたため、引き出すことはできません。私は x90 を完了する必要があります (理論的には、この場合、2035 年のボーナス残高をキャンセルして、残りを引き出しさせるべきです)。

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1年前
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趙勝さん、こんにちは。

苦情を提出していただきありがとうございます。Rocketpot Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。

あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。あなたの賭け履歴を nikolas.b@casino.guru に転送していただけますか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?

残念ながら、それはまったく機能しません。賭けを終了する以外に選択肢はありません。ボーナスを請求したら、賭け条件を完了するまでボーナスを使ってプレイすることになります。ボーナスをキャンセルした場合、賞金はすべて没収されます。

お返事をお待ちしています。

よろしくお願いします。

ニック

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1年前
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こんにちは、ニック、介入してくれてありがとう。このサイトは今のところ書類に関して私に質問していません。このサイトはよく理解したとおりです。一度入金してウェルカムボーナスを有効にすると、完了するまで出金することはできません。 x90 を完了してください (このようなルールがあるサイトは見たことがありませんし、利用規約についても書いていませんでした) 少し前にサポートに相談したところ、「x90 の要件を完了する必要があります」という唯一の答えが返されました。

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1年前
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残念ながら、プレイ履歴をダウンロードできる場所が見つかりません。残高のスクリーンショットを送信します。

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1年前
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趙勝さん、こんにちは。

上で述べたように、選択肢は 2 つあります。1 つ目は賭けを終了するか、2 つ目はボーナスをキャンセルすることですが、賞金も失うことになります。これはどのオンライン カジノでも同様に機能し、完全に公平なルールです。

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1年前
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zhaosheng様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。プレーヤーが応答を停止したため、苦情は終了しました。

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