オーストラリアのプレイヤーは4か月前に出金をリクエストし、PID経由で出金されるものと予想していたが、カジノは銀行振込で閉鎖された銀行口座に送金した。出金総額は20,498 AUDだった。プレイヤーは口座が閉鎖されたことを示す銀行取引明細書を提出し、お金がカジノに返還されたと主張した。しかし、お金が返還され口座が閉鎖されたことを銀行が証明する証拠が不十分だったため、苦情は打ち切られた。さらなる措置には銀行からの公式文書が必要だった。
こんにちは、PID 経由で入金があり、出金するときに PID 経由で送り返されると思ったのですが、銀行振込で送られてきました。しかし、彼らが持っていた詳細は私の閉鎖された口座でした。30 日かかるので、それを持っておくべきだと言われました。それは 3 回の引き出しでした 2 X 8999 1 X 2500
michaelmaio245 さん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。Royal Reels Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
アカウントが完全に認証されたのはいつ以来ですか?賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?あなたの銀行口座が閉鎖されていた場合、彼らはどのようにしてその情報を入手したのでしょうか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
このような場合、カジノから送られた残高がどうなったのかを知るために、銀行に連絡してみる必要があります。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
michaelmaio245 さん、こんにちは。
この件に関するあなたとカジノとの間のやり取りを次の宛先に転送していただけますか。 nikolas.b@casino.guru ?
michaelmaio245 さん、こんにちは。
銀行に連絡して、閉鎖された口座に送金されたお金はどうなるのか尋ねてみましたか?銀行口座が閉鎖されたという正式な確認はありますか?
はい、銀行に相談したところ、すぐに返金されると言われ、銀行取引明細書を送付しましたが、その口座は閉鎖されており、新しい口座の銀行取引明細書には、私がそれらを受け取っていないことがはっきりと示されており、casnioページの支払いにも丸印が付いています。受け取らなかったもの
こんにちは、michaelmaio245さん。
残高が銀行からカジノに返金された場合、カジノが資金を見つけて新たな引き出しを処理するまでに最大 2 週間かかる場合があります。
支払いがカジノに返金される速さも銀行次第であり、カジノ側は資金をあなたの口座と照合して処理する必要があることに留意してください。そのため、今のところは待つことをお勧めします。
スロットマシンのネットのVIPマネージャーがショートさせているんだけど、彼らは自分たちとは何の関係もないって言ったけど、きっと彼女がショートさせているんだろうね、これは10月下旬に起こったことを覚えておかなきゃいけないと思うよ
こんにちは、michaelmaio245さん。
前述の通り、残高がカジノに戻るまでには時間がかかるので、待つことをお勧めします。その間、口座が本当に閉鎖されたことを示す銀行からの明細書を nikolas.b@casino.guru。
こんにちは、michaelmaio245さん。
カジノから、実際にあなたの口座に送金されたという何らかの支払い確認を受け取りましたか? また、口座が閉鎖され、送金者にお金が戻されたという銀行からの確認も受け取りましたか?
転送してください nikolas.b@casino.guru。
michaelmaio245様、
口座が閉鎖されたことをどのように証明するのか教えていただけますか? 月次銀行取引明細書のように見えますが、苦情を提出した時点でも、そこにはまだ取引が残っていました。
michaelmaio245様、
残念ながら、カジノに連絡するための証拠はまだほとんどありません。閉鎖された銀行口座からお金が戻ってきたという証拠はなく、閉鎖された口座に関する公式声明もありません。この問題は、カジノではなく、支払いプロバイダーに関連している可能性が高いです。支払いプロバイダーがお金を支払った場合、カジノから受け取った残高をどうするかは、完全に銀行次第です。
お金が戻ってきたことを銀行から書面で証明しない限り、私たちは何もできません。
銀行に書面で請求し、当社に転送してください。そうしないと、苦情を終了せざるを得なくなります。