オーストラリアのプレイヤーは出金をリクエストしましたが、処理済みと報告されていたものの、資金はまだ受け取られていませんでした。プレイヤーは、KYC 検証に合格したこと、カジノから以前に出金に成功したことがあることを確認しました。その後、問題は解決し、引き出した 500 ドルを受け取ったと連絡がありました。そのため、当社は苦情を「解決済み」としてマークしました。
wobble757様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは、クリスティーナ・スタークさん。何かもっと証拠を提供していただく必要はありますか、あるいは私がお手伝いできることはありますか? 失った資金が再入金され、返金されて、引き出せるようになったという話を聞いたり読んだりしています。私も助けていただけると嬉しいです。