ホームクレームRocknreels Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

Rocknreels Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: A$500

Rocknreels Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2024年5月11日 | 解決済 : 2024年5月16日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

6ヶ月前
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オーストラリアのプレイヤーは出金をリクエストしましたが、処理済みと報告されていたものの、資金はまだ受け取られていませんでした。プレイヤーは、KYC 検証に合格したこと、カジノから以前に出金に成功したことがあることを確認しました。その後、問題は解決し、引き出した 500 ドルを受け取ったと連絡がありました。そのため、当社は苦情を「解決済み」としてマークしました。

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6ヶ月前
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まだ資金を受け取っていませんが、処理は正常に完了したとのことです

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6ヶ月前
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wobble757様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。

  • 4月20日に撤退を要請したと理解してよろしいでしょうか?
  • これまでに引き出しに成功したことはありますか?
  • KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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6ヶ月前
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ああ、クリスティーナ、彼らから何度も勝利を収め、彼らの顧客であることに本当に満足しています。良い勝利もいくつかありました😁。すべて KYC 検証済みです。

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6ヶ月前
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こんにちは、クリスティーナ・スタークさん。何かもっと証拠を提供していただく必要はありますか、あるいは私がお手伝いできることはありますか? 失った資金が再入金され、返金されて、引き出せるようになったという話を聞いたり読んだりしています。私も助けていただけると嬉しいです。

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6ヶ月前
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こんにちは👋クリスティーナ・スタークさん、出金問題を抱えたカジノの顧客を呼び戻したり、助けようと懸命に努力されたことに敬意を表します。私のケースは解決し、引き出したお金500ドルが再入金されました。この緊急事態と危機的状況で私を助けてくれたあなたは本当に素晴らしい人です。あなたは本当に貴重な存在です。クリスティーナさん、心からありがとう。

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6ヶ月前
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wobble757様、

問題が無事解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力ありがとうございます。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いいたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

カジノ.グル

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