キプロスのプレイヤーは、約 1 週間前に出金リクエストについてカジノに連絡するのに苦労しています。何度もメールを送ったにもかかわらず、彼からの返事はありませんでした。プレイヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。
このカジノでは 5 ~ 6 日前に出金をリクエストします。彼らはチャットをしません、私はたくさんのメールを送りますが、返事はありません。部署に相談できないし、何もできない…。彼らと話してもらえませんか?
親愛なるsklivenow様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。退会に関する問題については残念に思いますが、ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに注意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日が経過しても賞金を受け取っていない場合、当社が介入し、全力を尽くしてお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
sklivenowさん、ご返信ありがとうございます。これまでに引き出しに成功したことがありますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?