ドイツのプレイヤーは、ドイツではもはや合法的に運営されていないにもかかわらず、Rollbit.com がプラットフォームでの入金とプレイの継続を許可していたと報告しました。彼は制限を回避するために VPN を使用しておらず、約 250 ドルを失ったため、返金を求めていました。私たちはプレーヤーに対し、プレーヤーの懸念は理解していますが、プレーヤーが制限された国の出身であるためにカジノが正当な賞金の支払いを拒否した場合にのみ介入できることを説明しました。私たちにはカジノに特定の国のライセンス取得を強制する権限がありませんでした。選手が粘り強く主張し続けたにもかかわらず、私たちは彼の損失を取り戻す手助けをすることができませんでした。その結果、訴状は却下されました。
こんにちは、
Rollbit.com はドイツではもう合法的に運営されていません。それでも、問題なくプレイしたり入金したりできたとしても、それはもう合法ではないというメッセージです。しかし、Xを押すと閉じて、通常どおりプレイできます。
Rollbit でのプレイに VPN を使用したことはありません。ドイツ出身でもうまくいきました
これは容認できないことであり、実際に禁止されていたら私は決して 250 ドルを失うことはなかったでしょう。しかし、彼らは自らの利用規約を破りました。
11月10日から年末までのデポジットの返金をリクエストします。金額は約250ドルです。
親愛なるナッキーへ
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
ただし、プレイヤーの正当な賞金を後で取り消す機会として利用しない限り、カジノが制限された国のプレイヤーにアカウントを開設することを許可する状況を当社は受け入れることをお伝えしたいと思います。簡単に言うと、カジノが制限された国のプレイヤーに入金とプレイを許可する場合、プレイヤーも賞金を支払う必要があります。
したがって、私たちがさらに調査し、制限された国の出身であるために資金 (または賞金) を没収されたプレイヤーのみを支援することを強調したいと思います。
当社は、プレイヤーの居住国で適切なライセンスを取得せずに運営されているカジノに対して返金ポリシーを指示する権限を有する機関ではないことをご理解ください。
この件に関してもっと支援できればと思います。
今後の参考として、誤解を避けるために、 認可されたカジノを検索する場合は、当社の Web サイトを通じてのみ行うことを強くお勧めします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
わかりました。引き出しも効くと思います。しかし、たとえ違法であるにもかかわらず、依然としてRollbitがドイツ人プレイヤーにプレイを許可しているのは、やはり問題だ。それでもカジノ側に説明を求めます。
私がそれを指摘した後、サポートはすぐに私を禁止しました。彼らは保証金の返金を無視した。そこでプレーするのは違法なので、そもそもそこでお金を失うことは決して起こるべきではありませんでした。ただし、ドイツからは VPN なしでも機能します。
これを明確にするために、Rollbit を追加してください。
前述したように、残念ながら、当社ではこの種の苦情には対応しておりません。有効なライセンスを持たずにカジノを選択して損失を被った場合、当社は損失の回復を支援することはできません。制限された国からサービスにアクセスしたためにカジノが賞金を保留し、支払いを拒否した場合は、別のシナリオになります。しかし、私たちにはカジノに特定の国のライセンス取得を強制する権限がありません。 私たちの主な目標は、カジノが保有する有効なライセンスについてプレーヤーに知らせ、どの国がカジノの Web サイトにアクセスできるかを案内することです。
