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Rollbit Casino - プレイヤーの賞金は没収されました。

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金額: $4,000

Rollbit Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2024年2月28日 | 終了したクレーム : 2024年3月24日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

9ヶ月前
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タイ出身のプレイヤーは、Rollbit から賞金を引き出すのに苦労しました。彼は複数のアカウントを維持しているとしてロールビット社から非難されたが、ビジネスパートナーと電子メールを共有したことが原因であるとして彼はこの主張に反論した。彼の賞金は4000ドルから5000ドルに達し、差し押さえられた。私たちはプレイヤーに質問をし、応答時間を延長することで状況の把握に努めました。しかし、プレイヤーの返答がなかったため、調査を進めることができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

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9ヶ月前
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Rollbit は私が別のアカウントを持っていると主張しますが、それ以上の説明はしませんでした。ただ、リンクがクリアされたため、賞金が約 4 ~ 5,000 ドルある私のアカウントを禁止することにしたとだけ言いました。私は完全な KYC 小切手を提出しました。そして、必要に応じてさらなる証拠を送信するよう申し出ました。彼らは、私が別のアカウントを持っていると主張しましたが、これは彼らのウェブサイトでの私の最初のアカウントであり、彼らにも言及されているように、使用されている電子メールアカウントは共有の電子メールアカウントであり、私にはビジネスパートナーが何人かいます。私たちがいくつかの TikTok ページを運営していることは知っていますが、このメールにアクセスできる誰かがアカウントを作成しようとしたかどうかはまだわかりませんが、私は 100% 初めて彼らの Web サイトでプレイしたときであり、初めて KYC を行ったときでもあります。 。

さらに証拠を求めても、彼らは私が禁止を回避していると言い続け、おそらく400〜500ドルを費やし、私のアカウントには約4000〜5000ドルの賞金があったので、お金を返してほしいだけです。

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9ヶ月前
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親愛なるアルバス19 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。

  • あなたの家族の誰か、または同じ IP アドレスを使用している誰かがこのカジノでアカウントを作成した可能性はありますか?
  • ボーナスを利用して賞金を貯めましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス

Casino Guru管理者により編集済
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9ヶ月前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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9ヶ月前
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説明ありがとう。

あなたが会社の電子メールを使用し、夫とリソースを共有していた場合、カジノがあなたの状況を確認し、異なる結論に達することは不可能でしょう。

申し訳ありませんが、この状況をカジノのせいにして資金の返還を強制することは不可能です。

オンラインカジノでプレイするときは、常に自分に属する資金のみを使用する必要があります。そうしないと、このような問題に直面する可能性があります。

私が考慮していない状況がある場合はお知らせください。そうでない場合は、苦情は終了します。



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9ヶ月前
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Albus19様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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9ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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