中国出身のプレイヤーは、現在のアカウントが完全に機能して賭けを行えるように、誤って登録したアカウントをすべて閉鎖するよう要求しました。彼は、最初のアカウントは未使用で、パスワードを忘れたために2つ目のアカウントを作成し、3,000～4,000ドルの賞金を獲得したと説明しました。両方のアカウントはその後、事前の認証要求なしに禁止されました。カジノはおそらくさらなる調査を必要とする疑わしい活動を検知したと判断しましたが、オンラインギャンブル、特にeスポーツ賭博のこの特定の分野に関する当社の知見が限られているため、問題を公平に評価することができず、苦情を却下しました。
nyp348969様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Rollbit Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
オンライン カジノで複数のアカウントを開設することは、ほぼ例外なく禁止されていることをご理解ください。同じカジノで以前に別のアカウントを開設して勝利した場合、認証の完了や賞金の引き出しで問題が発生する可能性があります。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
最初のアカウントは登録しただけで、チャージも賭けもしていません。パスワードを忘れたので、2番目のアカウントを登録しました。引き出せる金額はまだ15ドルではなく1500ドルあります。
私は1500ドル未満をチャージして、約3000〜4000ドルを獲得しました。これも私の運です。私はeスポーツだけをプレイしていて、他のロールビットはプレイしていません。私はあなたに賭けます、あなたも交通機関の駅であり、より大きなプラットフォームに提出しています。理論的には、あなたもヘッジをしているので、勝ち負けはあなたにとって意味がありません。年間収入が5億ドルのウェブサイトが1000ドル以上で私をハッキングする理由が本当に理解できません
nyp348969様、
スポーツ ベッティングのみに賭けてアカウントがブロックされた場合、カジノ側がさらなる調査を必要とするアクティビティを検出した可能性が高いことをご理解ください。スポーツ ベッティングに重点を置くプレイヤーが複数のアカウント戦略を多用していることは承知していますが、残念ながら、オンライン ギャンブルのこの分野について十分な知見がないため、カジノ側の調査結果や説明を正しく解釈して、このケースを公平に判断することはできません。お客様の苦情が不当であるとは考えていませんが、問題を適切に評価できなかっただけです。
残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この苦情を却下せざるを得ません。この件についてはお役に立てず申し訳ございませんが、今後このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。全力を尽くしてお手伝いいたします。
