nyp348969様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Rollbit Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
オンライン カジノで複数のアカウントを開設することは、ほぼ例外なく禁止されていることをご理解ください。同じカジノで以前に別のアカウントを開設して勝利した場合、認証の完了や賞金の引き出しで問題が発生する可能性があります。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- カジノで複数のアカウントを開設したために、カジノが差し押さえた残高はありますか?
- カジノで開設したカジノアカウントの確認は完了しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
Dear nyp348969,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Rollbit Casino.
Pleae understand it's almost universally prohibited to open multiple accounts in online casinos. If you won, while previously opening other accounts in the same casino, you might encounter issues completing verification and withdrawing winnings.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Is there any balance the casino confiscated due to you opening multiple accounts in the casino?
- Have you completed verification on any of the casino accounts you have opened in the casino?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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