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Rollbit Casino - プレーヤーはデポジットの返金を要求しました。

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金額: $60,000

Rollbit Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2023年4月25日 | 終了したクレーム : 2023年5月22日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

1年前
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トルコ出身のプレーヤーは、積極的な自己排除にもかかわらず、新しいアカウントを開設することができました。入手可能なすべての証拠を検討した結果、私たちは最終的に告訴を却下しました。

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1年前
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親愛なるCasinoGuru;


私は、以前に自己排除した後でも、KYC プロセスを完了せずに新しいアカウントを開くことを許可したカジノ、Rollbit の行動に異議を唱えるために手紙を書いています。その結果、私はプレイしてかなりの金額を失うことができ、合計10,000のデポジットが発生しました。

Rollbit に連絡して、私が被った損失の払い戻しをリクエストしたところ、彼らは払い戻しを提供しないと言われ、その後、私のアカウントへのアクセスがブロックされました.私は、この行為は非倫理的であり、プレイヤーがオンライン カジノに対して持つべき信頼に反していると思います。私自身がこの違法サイトに支配されたことに注意してください。 Stake.comでの除外中にメールを受け取りました。 3330 USD の入金不要ボーナス。これらの不潔な人々がどのようにして私のメールを見つけたのかはわかりません。 Stake.com が私の情報を彼らに売ったとしても、私は驚きません。 Stake による再発の際に 6 桁の数字を失いました (別の苦情が既に進行中です)。彼らが私に作成させてくれたアカウントは、m****@gmail.com というメールの下にありました。私が持っているのと同じ電話でためらうことなく、クロムのクッキーを削除することさえせずに開かれました。これは Rollbit によって簡単に切断され、アカウントの開示を強制される可能性があります。しかし、いいえ。


Rollbit は自己排除ポリシーを適切に実施できなかっただけでなく、KYC プロセスを通じて身元を確認せずにお金を入金してプレイすることも許可してくれました。これは重大なセキュリティ違反であり、すべてのプレイヤーが危険にさらされます。


Rollbitに対して行動を起こし、彼らの行動に責任を負わせることを強くお勧めします.今後同様の事件が起こらないように、彼らは私の保証金の全額を私に返金するとともに、ポリシーと手順を改善するための措置を講じるべきだと思います。

ご清聴ありがとうございました。


心から、

テテエリダヌス。

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1年前
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親愛なるテテエリダヌスへ

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの否定的な経験について聞いて本当に申し訳ありません。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

Rollbitカジノでの自己排除の状況を詳しく説明していただけますか?

いつ自己排除を要求し、いつそこに 2 つ目のアカウントを開設しましたか?

Rollbit Casino の元のアカウントはまだ閉鎖されていますか? tomas@casino.guruの私のメールアドレスに、元の自己除外リクエストを転送していただけますか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っています。お返事ありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス


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1年前
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トーマスさん、こんにちは。


ライブ サポートで除外を依頼しました。私のアカウント tetaeridanus はすぐに閉鎖され、永久に閉鎖されました。 4 日前に自己除外し、3 日前に新しいアカウントを開設しました。ライブチャットで、KYCなしで新しいアカウントを開設し、同じデバイスで尋ねなくても10〜12Kを入金できたのはばかげていると言いました。払い戻しが必要です。彼らは答えさえせず、私もまた除外しました。払い戻しを希望します。アカウントが削除されたため、ドキュメントがありません。ギャンブルの問題を抱えている人がこのサイトに登録しないことを願っています。自己排除やAML対策はありません。

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1年前
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私もメールでこのサイトに誘導されました。彼らは、カレンダーでデポジットなしで 3330 USD のボーナスを提供しました。

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1年前
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テテリダヌス、


最初の Rollbit アカウントで KYC 検証に合格しましたか?

資金を入金する前に、2 つ目の Rollbit アカウントに個人情報を入力しましたか?

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1年前
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いいえ、実際、彼らは私が 40,000 を失った 3 番目のアカウントを開くことを許可しました。どのような証拠が必要ですか?私はkycを渡しませんでした。

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Rollbit は自己排除ポリシーに参加したり気にしたりしません。私は tetaeridanus の後に 2 つの口座を開設し、50K$ を失いましたが、kycd ではありませんでした。私の紛争は現在 60,000 ドルに達しています

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1年前
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自己排除後、2 つのアカウントを開設できました。同じ電話でもアカウントを開設しました。 kyc に私の名前を尋ねることさえせずに、ばかげた金額を失いました。これはばかげたサイトです。払い戻しを求めたところ、回答せずに 2 つ目のアカウントを閉鎖されました。私は 3 番目の口座を開設し、写真で添付されたこの金額を失いました。ギャンブルに問題がある場合は、このサイトに近づかないでください。私はメールでこのサイトに誘導されました。彼らは私がギャンブルの問題を抱えていることを知っていました。払い戻しを希望するか、当局に連絡します。 filefile

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1年前
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お返事をお待ちしております。これは非常に遅いチャットでした。

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このサイトは、ギャンブルの問題を抱えている顧客を食い物にし、人を止めようとする対策を講じていません。生年月日も聞かれません。これは違法です。サイトで行われる新しい実装によって解決されることを願っています。

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1年前
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また、これら 2 つのアカウント。作成されたものはすべて同じ USDT アドレスから入金されました。同じ人がプレイしていることをサイトから簡単に確認できます。彼らはすでにそれを知っていて、気にしません。私はできるだけ早く払い戻しをしたいです。

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1年前
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紛争を 60.000 米ドルに変更できますか? Rollbit サイトの TOS 規則に従います。彼らは 2000 ドル以上を入金する kycing プレイヤーですか? tetaeridanus (最初のアカウント) と同じ USDT の ETH アドレスから KYC を取得せずに 50K を入金するにはどうすればよいでしょうか。これはばかげており、払い戻しのためにすぐにカジノからの回答が必要です.

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1年前
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tetaeridanus さん、詳しい説明ありがとうございます。苦情の異議申し立て金額を更新しました。


裏付けとなる証拠、チャットの記録、およびあなたとカジノの間の電子メール通信を私の電子メールtomas@casino.guruに転送していただけますか?

カジノは、自己排除が有効になっているという確認をあなたに送りましたか?作成したアカウントごとに転送してください。

私はあなたの返事を待っています。

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1年前
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親愛なるトーマス;メールが届きませんでした。しかし、カジノは私が新しいアカウントを開設できないようにあらゆる手段を講じると言われました。彼らは誕生日を尋ねさえしませんでした。もし私が15歳だったら?これは私が見た中で最もばかげたものです。このカジノはどのように認可されていますか? RollBit チームをここに招待すると、彼らはあなたの質問に答えることができます。

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1年前
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誤って Jozef に送信してしまいました。今、私はトーマスをあなたに送りました。よろしくお願いします。

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1年前
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答えを待っています トーマス?カジノを会話に誘ってみませんか?ばかげてる; KYCなしで、彼らは私に入金を許可し、自己除外後の私の3番目のアカウントで50,000ドル以上を失いました。これはばかげているので、今すぐ返金して中止する必要があります。

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1年前
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テテエリダヌスさん、お待たせしました。あなたの苦情を同僚の Peter ( peter.m@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前
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親愛なるピーター;


まず初めに、こんにちは。要約のために; 70,000以上入金し、10,000を引き出しながら、KYCチェックなしで新しいアカウントを開設した後、このサイトから永久に自己排除され、60,000を失いました。私は異議を申し立て、除外後のデポジットの返金を求めていますが、彼らは私の生年月日や名前さえ尋ねませんでした。ばかげてる。私は、彼らのライセンスで義務付けられている最小限のKYCチェックすら欠如したために失われた60,000Kについて、ここに異議を唱えます。助けてください。私は賭け金とロールビットに全財産を吸い取られ、高利貸しに放っておかれて自殺の危機に瀕しています。

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1年前
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テテエリダヌスさん、こんにちは。

あなたのケースを拝見し、状況を理解しました。カジノに連絡させてください。全力でサポートさせていただきます。この苦情の解決に参加するために、Rollbit Casino を話し合いに招待したいと思います。

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1年前
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1年前
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Rollbit は、私が新しい口座を開設して損失を被るのを防ぐために何もしてくれませんでした。 2 つのアカウントのうち 2 つについて返金を期待しています。 2 番目のアカウントからチャットに書き込んだとき。返事はなく、会話は終了しました。このサイトの動作方法を変更する必要があります。そうしないと、すぐに失敗します。

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1年前
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親愛なるCasino Guruチームの皆様

私は、Rollbit での私の経験に関する問題に異議を申し立てるためにこの手紙を書いています。プラットフォームから自己排除した後、生年月日と名を含むKYCチェックなしで新しいアカウントを開くことができました。その結果、合計600万円もの多額の損失を被ることになりました。

私は、Rollbit が自己排除ポリシーを適切に施行し、必要な KYC チェックを実施していないことは、業界標準に対する重大な違反であると考えています。適切な検証手段が講じられずに新しいアカウントを作成できたのは容認できません。

貴社のポリシーに従って、60,000 ドルの全額を返金していただくようお願いいたします。私のアカウントと問題の取引に関して必要な情報はすでに提供しました。この問題を調査し、満足のいく解決に達することを願っています。

この件にご留意いただきありがとうございます。ご返答をお待ちしております。

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1年前
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ちょっと、そこ、


返信する機会を与えていただきありがとうございます。


プレーヤーが提供した電子メールを使用すると、過去に実際にギャンブルの問題を理由に自己排除を要求したことがわかります。私たちのサポートがこのようなリクエストを受け取ると、アカウントは即座にロックダウンされます。この予想されるプロセスからの逸脱は見当たりません。


しかし、彼らが作成したフォローアップアカウントを見ると、彼らはさらなるアカウントの作成を防ぐための私たちの措置を回避していたことは明らかです。具体的には、VPN の使用と、この種の活動に対して当社が講じている追加の手段の回避が見られます。


ここでは私たちの措置を回避しようとする明らかな試みがあるため、この苦情は合理的であるとは考えません。


さらに詳しい説明が必要な場合はお知らせください。


ありがとう、

ロールビット管理チーム

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1年前
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Rollbit 管理チーム、素早い返信に感謝します。賭け金よりもはるかに優れたものを差し上げます。しかし、名前や生年月日さえ聞かれませんでした。私はどの対策を回避しましたか、あなたには何もありません。


一番

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1年前
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Rollbit では、上記の措置を講じているようですね。ただし、これは私の損失 60,000 ドルを補うものではありません。返金してほしいです。ありがとう。

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1年前
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こんにちは、みんな、

ご返信ありがとうございます。

Rollbit カジノチームの皆様、

プレーヤーは、自己排除後に同じ入金方法 (同じウォレット アドレス?) を使用して同じ電話番号でさらに 2 つのアカウントを開設し、約 60,000 ドルを入金できたということを正しく理解していますか? 「回避」された措置とその方法を説明していただけますか。

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1年前
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Rollbit が講じた措置はありません。これは違法です。何も対策を取らずに自己排除の後、70,000 を入金し、10,000 を引き出しました。


ピーター、この苦情の後、同じ VPN でこれらのアカウントを使用していたコンピューター経由で新しいアカウントを開こうとしました。アカウントを開設できないというエラーが表示されます。彼らがこれに返信する前はそうではなかったので、新しい口座を開設して、同じデバイスから 70.000 ドルを入金することができました。文字通り、同じデバイスから mehm と ottomanx23x を開き、同じデバイスからログインしました。 tetaeridanus と同じアドレスから 50 回入金されました。


「VPN が使用されており、この種の活動に対して当社が講じている追加の手段が回避されているようです。」;あなたの措置を回避するために私が何をしたのですか。どのような対策がありますか?私が 70.000 米ドルを入金している間、あなたは私の名前さえ尋ねません。私がギャンブルの問題を抱えていることはご存知でしょう。したがって、入金不要ボーナス付きで私をあなたのサイトに招待してくれました。おそらくstake.comからデータが漏洩したのでしょう。


正しいことをして、デポジットを返金してください。


一番。

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おい、ピーター。はい、正しく理解しています。

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テテエリダヌスさん、こんにちは。

ご指定いただきありがとうございます。残念ながら、これが状況全体を複雑にしています。プレーヤーが完全な認証を受けていないカジノでは、自己排除プレーヤーを特定するためのツールが非常に限られており、自己排除のプロセス全体に少し疑問があるようです。それが、匿名または半匿名のカジノでプレイする場合の欠点です。ただし、カジノはプレーヤーの IP アドレスと電子メール アドレスを確認して比較します。この情報は、別の IP アドレスから登録し、別の電子メール アドレスを使用することで、チェックを回避できたことを示唆しています。このような場合、カジノが一致する相手を見つけるのはほぼ不可能に近いため、残念ながら私はこの問題についてお手伝いすることはできません。

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1年前
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申し訳ありませんが、この状況は理解できません。これに関してあなたは何を手伝ってくれますか?カジノは独自のサイトによると、出金時にKYCチェックが義務付けられています。 KYCチェックがないのは問題ですが、それは私の問題ではありません。カジノはライセンスに基づく KYC チェックを怠った。そして私に返金する権利があります。それだ。

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では、このサイトから自己排除することが不可能であるのに、なぜここで自己排除があるのでしょうか?カジノの達人は誰を助けますか?カジノとその愚かな排除政策を助けようとする努力は見当たりません。

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1年前
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ピーター。

あなたの回答を見ると、あなたがここで味方をしていると思わずにはいられません。私が補償を受けるに値するかどうか、あなたは一秒も考えませんでした。これを口座開設後の預金全体として行っています。私がこの紛争を開始し、カジノが回答する前。私が開いたこのコンピューターで新しいアカウントを開くことができました。今はどういうわけかできません。彼らがそれを妨げたからです。実際にできるのです。あなたの答えは私の質問や論争の何にも実際には答えていません。あなたはサイトの登録手順さえ見ていなかったと思います。したがって、このサイトでは電話番号を使用して登録することはできません。あなたがこのカジノの友達かどうかは知りませんが、気にしません。これは違法かつ違法です。このサイトには、大手企業に KYC を義務付けるライセンスがあると書かれていますが、それはすでにご存知でしょう。 70,000 USD 入金したのに、10,000 USD を引き出しました。生年月日を尋ねることはありません。そしてあなたはこう答えますか?あなたにも私のような家族がいるとき、神の正義があなたを見つけてくれることを願っています。そして家も含めてすべてを失いました。そうすれば、人に対してある程度の共感が持てるようになります。

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1年前
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親愛なるテタエリダヌス様

この種のカジノにおける自己排除プロセスは完璧ではなく、個人データを確認せずに自己排除するのは難しいという意見に私も同意します。ただし、これはそのようなカジノでプレイするリスクの 1 つです。カジノは IP アドレスと電子メール アドレスをチェックして比較しますが、あなたは両方を回避することができました。同じ電子メール アドレスや IP を使用した場合、この会話は行われません。第二に、これがあなたに起こったのはこれが初めてではありません。ギャンブル依存症の治療に役立つ可能性のある Web サイト (https://www.begambleaware.org/) にアクセスすることを強くお勧めします。残念ながら、あなたの苦情は却下されます。私たちの決定に同意できない場合は、キュラソー EGaming 当局 (https://www.gaming-curacao.com/) までご連絡ください。もっとお役に立てれば幸いです。

よろしくお願いします、

ピーター

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