オーストリアのプレーヤーは、オンライン カジノで突然残高がマイナスになり、不採算のスペシャルを購入したと報告しました。彼は自分の主張を裏付けるビデオ証拠を提出していた。しかし、私たちのチームがこの問題についてさらに詳しい情報を入手しようとしたにもかかわらず、そのプレイヤーは私たちの問い合わせに応じませんでした。その結果、私たちはこの問題をさらに調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
親愛なるcubix22 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ