ホームクレームRolling Slots Casino - プレイヤーのバランスが悪影響を受けます。

Rolling Slots Casino - プレイヤーのバランスが悪影響を受けます。

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金額: €3,000

Rolling Slots Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年2月21日 | 終了したクレーム : 2024年3月7日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2ヶ月前
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オーストリアのプレーヤーは、オンライン カジノで突然残高がマイナスになり、不採算のスペシャルを購入したと報告しました。彼は自分の主張を裏付けるビデオ証拠を提出していた。しかし、私たちのチームがこの問題についてさらに詳しい情報を入手しようとしたにもかかわらず、そのプレイヤーは私たちの問い合わせに応じませんでした。その結果、私たちはこの問題をさらに調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

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2ヶ月前
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突然、残高がマイナスになっていることに気づきました。その上、特売品を買っても利益は得られず、ビデオまで持っています。






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2ヶ月前
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親愛なるcubix22 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。

  • マイナス残高に気づいたのはいつですか?
  • プレイを中止し、すぐにカジノサポートに連絡したことを確認していただけますか?
  • この状況でどのように対処すべきかについて説明やアドバイスを受けましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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2ヶ月前
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cubix22様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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