スウェーデンのプレイヤーは、カジノでは入金には VISA/MASTERCARD の使用が許可されていましたが、出金には許可されていなかったため、出金の問題に対処していました。入金に使用されない限り出金方法を変更できなかったため、プレーヤーの資金はカジノに滞留しました。プレイヤーは別の出金方法を使用するようアドバイスされ、ビットコインを通じて追加入金を行いました。しかし、引き出しは依然として拒否され、銀行口座に引き出すように求められました。カジノは、アカウント認証が成功することを条件として、暗号通貨ウォレットを介した引き出しを許可すると提案しました。残念ながら、プレーヤーがそれ以上の質問に応じなかったため、調査を続行できず、苦情を却下する必要がありました。
このひどいカジノは、入金には VISA/MASTERCARD を受け入れますが、支払いに関しては VISA/MASTERCARD での支払いを許可していません。その方法で入金しない限り、別の出金方法を選択することはできません。つまり、お金は彼ら側にロックされています。
親愛なるwalle1337 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。撤退の問題については残念に思います。
提供される支払い方法をカジノが完全に制御できるわけではないことを理解することが重要です。これに影響を与える可能性のある要因としては、ライセンス発行機関、地理的位置、決済プロバイダーとの契約、銀行の制限などがあります。入金に利用できる支払い方法があるからといって、必ずしも出金にも利用できるとは限りません。さらに、支払い方法はいつでも中止される可能性があり、残念ながら、カジノが顧客に特定の支払いオプションを提供する能力が制限されている場合があります。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
出金方法の変更を提案されました。別の方法 (ビットコイン) でさらにお金を入金するように求められ、その方法で入金しましたが、出金しようとすると、出金が拒否され、銀行口座に出金するように求められました。
親愛なるwalle1337 さん
ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
私たちのチームは、あなたのケースを考慮して、特別な例外を設けることにしました。資金の出金を続行するには、暗号ウォレット オプションを利用できます。ただし、検証プロセスが完了していることが前提条件であることに注意してください。
包括的なガイダンスについては、KYC チームから送信された詳細な手順が記載された最後の電子メールを参照することをお勧めします。
このプロセスを通じてご理解とご協力を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
敬具、
ローリングスロットカジノ代表
Rolling Slots Casino の担当者様、ご連絡いただきありがとうございます。
Walle1337 様、確認のためにカジノから要求された書類はすべて提出しましたか?あなたの事件の現在の状況についてお知らせください。ありがとう。
