ポルトガルのプレイヤーは、9 月 30 日と 10 月 1 日に 3 回の出金をリクエストしました。2 回は 100 ユーロ、1 回は 500 ユーロでした。最初の 100 ユーロの出金は 2 営業日後に処理されましたが、残りの 2 回は 3 日間保留されており、プレイヤーは資金の受け取りに疑問を抱いていました。当社は出金の期限を延長し、最新情報をリクエストすることでプレイヤーの支援を試みましたが、最終的にプレイヤーは当社の問い合わせに応答しませんでした。その結果、コミュニケーション不足のため苦情は却下されました。
私は 9 月 30 日と 10 月 1 日に 3 回の出金をリクエストしました。100 ユーロのうち 2 回と 500 ユーロのうち 1 回です。最初の 100 ユーロの出金は 2 営業日後に処理されましたが、最後の出金はリクエスト日から 3 日間保留されています。私はメールとチャットでカジノに連絡しましたが、いつも同じ返答が返ってきます。処理されたら通知が届き、カジノには独自の出金ルールがあるということです。実のところ、その金額が手に入るとは思えません。
こんにちは、Jose1978さん、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Rolling Slots Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
特に初めてのリクエストの場合は、出金が処理されるまで少なくとも 14 日間待つことをお勧めします。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
私のアカウントはすでに確認されており、3日後に100ユーロの出金が承認され、アカウントに入金されました。これはカジノの必須パーセンテージを賭けたフリースピンだったと思います。最後に話したのは4月10日で、彼らからこのメールが送られてきました。
（お問い合わせいただきありがとうございます。
現時点では、お客様の特定のアカウントレベルにより出金限度額を増やすことはできません。これらの限度額はお客様のアクティビティによって自動的に決定されるためです。
こんにちは、Jose1978さん、
引き出しには 14 日間待つことをお勧めしていますが、引き出しがまだ保留中か、すでに受け取っているかを教えていただけますか?
それでも解決しない場合は、私たちが介入を試みます。
よろしくお願いいたします。
ニック
まあ、文句を言うのは私の習慣ではないのですが、このカジノでは、出金しようとするたびに8日から出金に永遠に時間がかかり、言い訳はいつも同じという不運に見舞われました。9日に出金をキャンセルしましたが、8日から2つありました。1つは支払われ、もう1つは数日支払われ、何も起こりませんでした。フォーラムのカジノでは、出金の日付を知りたい場合はメールで連絡するようにと書かれています。そうしましたが、回答はあなたが添付したものでした。彼らが良いと言うカジノに失望して、すでに350ユーロを失うことになると思います
親愛なるJose1978様、
推奨されている 14 日間の期間が経過しましたので、資金が到着したかどうか確認していただけますか? 到着していない場合は、弊社がお客様に代わって介入して喜んでお手伝いいたします。
更新を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ニック
誤解を避けるために言っておくと、8日はキャンセルされなかった。
