ホームクレームRolling Slots Casino - プレーヤーがアカウントの確認を完了するのに苦労しています。

Rolling Slots Casino - プレーヤーがアカウントの確認を完了するのに苦労しています。

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金額: €500

Rolling Slots Casino
安全性指標:高い
提出日: 2022年11月16日 | 解決済 : 2022年11月22日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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イタリアのプレーヤーは、進行中の検証のため、賞金の引き出しに問題が発生しています。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。

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1年前
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賞金の支払いを要求しました。それに応えて、彼らは私がとにかく送ったたくさんの書類を私に求めました。

結果: 彼らはもっと要求し続け、私がいつ賞金を受け取ることができるか尋ねても、彼らは決して答えません.

リクエストは € 500.00 の 2 賞金です


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1年前
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親愛なるセレナトノリへ

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。

KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、その間にカジノは正当な所有者に送金されていることを確認します。すべてのプレイヤーを物理的に見て、身分証明書と書類を確認する余裕がないため、ギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視しておらず、この完全なプロセスを完了するのに数営業日かかる場合があります.

アカウントを確認する際に特に問題と思われるものについて通知を受けましたか?何日前に引き出しをリクエストし、アカウントの確認を開始したか教えていただけますか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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こんにちは、数時間ずれた11月11日に出金を依頼しました。その後、電子メールによる文書の要求の対応が始まりました。

表裏の身分証明書(PDFで写真を招待しました)

表裏プリペイドカード(写真はPDFで送りました)

身分証明書付きのセルフィー (写真は PDF で送信しました)

イバンとビック(写真はPDFで送りました)

ネットバンキングに登録した名字ヘッダー付きプリペイドカード(写真をPDFで送ってもらいました)

私の名前と姓が常にオンラインバンキングにある銀行の詳細(PDFで写真を送信しました)

これらは書類です。

さらに、ご要望に応じて、自己診断書に使用するデータをすべて書き直しました

私は彼らがいつも英語で私に手紙を書いており、私は「翻訳メッセージ」を使用したと述べていますが、私の無能さから、確認のために十分な書類を転送したと思います.彼らに送った最後のメールにも書いたが、かなりがっかりして怒っている。

空室状況のおかげで

良い一日


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1年前
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おはようございます、

今日、送信された書類は問題ないというメールを受け取りました。即時の電信送金を受け取りました。

私が彼らの正直さを「調査」しただろうと彼らに手紙を書いたという事実が原因ではないことを願っています.

とにかく、ご利用いただきありがとうございます。

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1年前
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問題が正常に解決されたため、システムで「解決済み」として苦情をクローズします。セレナトノリさん、ご確認いただきありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なく苦情解決センターまでご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

カジノの達人

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