イタリアのプレーヤーは、進行中の検証のため、賞金の引き出しに問題が発生しています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。
こんばんは
アカウントの有効性を確認するための書類を 2 日間送ってきましたが、何かが足りないと言われ続けています。
セルフィー、パスポート、ID カード、ID が表示されない銀行のスクリーンショット、したがって Iban の迅速な座標を含む口座明細書を含む 20 通の電子メールを送信しました。保険証券。
私は多額のお金を引き出す必要があり、今日まで口座の有効性がありませんでした。私には正しくないように思えますが、イタリア語を話す人は誰もいません。私のお金は決して来ないのではないかと心配しています
Simocos19 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、その間にカジノは正当な所有者に送金されていることを確認します。すべてのプレーヤーを物理的に見て、身分証明書と書類を確認する余裕がないため、ギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視しておらず、この完全なプロセスを完了するのに数営業日かかる場合があります.
最後の文書を正確にいつ送信したか教えていただけますか?必要なすべての書類をできるだけ早く、正しい形式で提供しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
おはようございます
身分証明書、銀行取引明細書、給与明細などの書類を自撮りした後も書類を送信し続けていますが、見ているほど良くないのは恥ずべきことだと思います.30通の電子メールを送信した後、1日に1回返信します.
おはようございます
検証は成功しました。
今の問題は引き出しを撤回することです。
1500 ユーロが 3 日間滞っています。
彼らが支払うとき??また、かなりの金額を引き出す必要があるためです。
心配です
シモコス19さん、お返事ありがとうございます。強調したいのは、カジノが各支払いを処理するのに丸 2 週間かかることです。私はこの苦情を開いたままにし、この期間の終わりまでに進展がない場合は介入します.前向きでいましょう。あなたの撤退に関する良い知らせがすぐに届くことを願っています。お待ちいただきありがとうございます。今後の進展についてお知らせください。
おはようございます
冗談ですが、多額の引き出しをしなければなりません。時々 500 ユーロを送金するのは冗談ですか?? 500ユーロで2週間???しかし、あなたは気が狂っています。毎日、少なくとも私は 10,000 ユーロを超える私に支払うべき金額に到達するために 500 ユーロのクレジットが必要です。