ギリシャのプレイヤーは、出金をリクエストした後、カジノによってアカウントを閉鎖されました。カジノは、プレイヤーが利用規約に違反したと主張しましたが、プレイヤーは異議を唱えました。私たちは苦情を調査し、カジノに連絡しました。カジノは、プレイヤーが単独でプレイしていなかったことを示す不正行為の証拠を提示しました。この証拠に基づいて、苦情は却下されました。
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Rolling Slots Casino - 出金リクエスト後にプレイヤーのアカウントが閉鎖されました。
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金額: €1,950
Rolling Slots Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
3ヶ月前
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4ヶ月前
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私は勝った瞬間までカジノで普通にプレイし、出金を要求しました。同時に、私が賞金の受け取りを要求した時点で、カジノは私のアカウントを閉鎖することを決定しました。私が連絡した後、カジノは理由を説明するメールを私に送ったと言いました。メールには、私がカジノの利用規約に違反したと書かれていました。どうやってそんなことをしたのでしょうか? 無知なスロットを回して下したこの決定を受け入れず、同意しません。実際、私は出金を要求しただけです。私は詐欺師の犠牲になったと思います。
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4ヶ月前
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こんにちは、ディノス。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Rolling Slots Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、確認されている場合は正確にいつから確認されているか教えてください。賞金は実際のお金で貯めたのですか、それともボーナスを使いましたか。最後にカジノと話をしたのはいつですか、またその内容は何でしたか。
カジノからのメールを転送していただけますか？ nikolas.b@casino.guru ?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
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4ヶ月前
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ニック様
私のアカウントは、2024 年 4 月 18 日から完全に認証されています。賭けには実際のお金のみを使用し、ボーナスは一切受け取りません。ローリング スロットと最後に話したのは 6 月 27 日で、アカウントにログインできない理由を説明するよう依頼しました。詳細を記載したメールをお送りします。
よろしくお願いいたします。
コンスタンティノス
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3ヶ月前
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こんにちは、ディノス。
この苦情に関してカジノからさらに説明を受けました。しかし、さらなる調査が必要なため、あなたの苦情は同僚のヨゼフ（ jozef.k@casino.guru ）がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
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3ヶ月前
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親愛なるディノスへ
カジノチームから連絡があり、あなたの不正行為の証拠が提示されました。この証拠に基づくと、あなたは自分だけでプレイしたのではなく、外部要因の助けを借りてプレイしたようですが、これは受け入れられません。この情報を考慮すると、私はこの苦情を却下せざるを得ません。
私の意見に同意しない権利はあなたにはあります。別の選択肢としては、カジノのライセンス当局に正式な苦情を申し立てることです。
よろしくお願いいたします、ジョゼフ
Casino Guru管理者により編集済
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