私は普段は文句を言うタイプではないし、これまで一度も文句を言ったことはありませんが、どういうわけか行き詰まってしまったので助けを求めています。10月22日に引き出しをリクエストしました。処理するには、標準的な本人確認が必要でした。必要な書類を提出し、問題ありませんでした。次に支払いの証明が必要だったので、それも提出しました。もちろん入金に使用した支払い方法を使用しました。今、私は1週間以上返事を待っていますが、何も起こりません。チャットで誰かと話して助けを求めようと何度も試みましたが、無駄でした。返事として同じ自動メッセージが届き続けます。私は確認されていないので、引き出しリクエストは処理されていません。私はだんだんお金を受け取れないのではないかと思い始めています。
I'm not typically someone who complains, and up to this point, I've never done so, but I'm somehow stuck and asking for your help. On the 22nd of October, I requested a withdrawal. To process it, I needed to verify my identity, which is standard. I submitted the required documents, and that was fine. Then they wanted proof of payment, which I also provided, obviously using the payment method I deposited with. Now I've been waiting for over a week for a response, but nothing is happening. I've tried multiple times to speak with someone in the chat and asked for help, but it's been in vain. I keep receiving the same automated messages as responses. I'm not being verified, which means my withdrawal request isn't being processed. I'm slowly starting to believe that I won't receive the money.
Ich bin eigentlich nicht jemand der sich beschwert habe es bis zu diesem zeitpunkt auch noch nie getan aber irgendwie komme ich nicht weiter und bitte sie daher um hilfe ich habe am 22.10 eine Auszahlung beantragt um sie durch führen zu können musste ich mich verifizieren was ja auch normal ist ich habe dafür die gewünschten dokumente eingereicht dies hat dann auch geklappt dann wollten sie noch zahlungsnachweis auch dieses habe ich eingereicht natürlich die Zahlungsmethode mit der ich auch eingezahlt habe jetzt warte ich seit über einer woche auf eine antwort aber es passiert einfach nichts ich habe mehrmals versucht im chat mit ihnen zu sprechen und habe um hilfe gebeten aber vergeblich ich bekomme immer die selben auto nachrichten als antwort ich werde nicht verifiziert dadurch wird auch meine auszahlungsanfrage nicht bearbeitet und so langsam glaube ich einfach das ich das geld nicht erhalten werde.
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