ホームクレームRollino Casino - プレイヤーの入金がカジノアカウントに反映されません。

Rollino Casino - プレイヤーの入金がカジノアカウントに反映されません。

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金額: A$300

Rollino Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年7月29日 | 終了したクレーム : 2023年8月14日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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オーストラリアのプレーヤーは、Rollino カジノに 3 回に分けて 300 ドルを入金しましたが、支払いゲートウェイによる取引の成功が確認されたにもかかわらず、資金がアカウントに反映されていませんでした。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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1年前
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Rollino カジノに $100 を 3 回に分けて $300 を入金しましたが、入金されませんでした。支払いゲートウェイに連絡したところ、支払いが受領され、正常に完了したことが確認されました。私のクレジットから削除されました。やあ、Rollino は私のアカウントにデポジットを適用していません。

最初の入金から 9 時間以上経過しています。

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1年前
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親愛なるエサイクス様

苦情を提出し、関連するすべてのスクリーンショットを転送していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

警告したいのは、入金がカジノ アカウントに入金されていない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけです。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノ側は手を縛られることになります。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。

取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。

このカジノでの最初の入金だったかどうかアドバイスをいただけますか?

この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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Esykes様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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あなたのアカウントを調査し、29 日に入金された資金を確認したことを確認したいと思います。承認は決済プロバイダー次第であったため、資金は 30 日に当社に到着しました。当社側ではこのプロセスを早めることはできません。


この件に関してご質問や詳しい説明が必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。当社のサポートチームがお手伝いいたします。


ご理解のほどよろしくお願いいたします。引き続き当社のプラットフォームをお楽しみいただけることを楽しみにしています。

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1年前
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Rollino Casino チームの皆様、ご協力ありがとうございました。


残念ながら、私たちのメッセージや質問に対してプレイヤーからの返答がなかったため、この件は拒否しなければならないことをお知らせします。その結果、これ以上の調査を進めることも、当面の問題に対処するための潜在的な解決策を提供することもできません。ただし、プレイヤーが将来いつでもこの苦情を再開することを決定した場合は、そのオプションを保持していることを強調したいと思います。プレイヤーがコミュニケーションを再開することを選択した場合、私たちは引き続きオープンであり、問題の解決を支援するつもりです。

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