オーストラリアのプレーヤーは、Rollino カジノに 3 回に分けて 300 ドルを入金しましたが、支払いゲートウェイによる取引の成功が確認されたにもかかわらず、資金がアカウントに反映されていませんでした。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
Rollino カジノに $100 を 3 回に分けて $300 を入金しましたが、入金されませんでした。支払いゲートウェイに連絡したところ、支払いが受領され、正常に完了したことが確認されました。私のクレジットから削除されました。やあ、Rollino は私のアカウントにデポジットを適用していません。
最初の入金から 9 時間以上経過しています。
親愛なるエサイクス様
苦情を提出し、関連するすべてのスクリーンショットを転送していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
警告したいのは、入金がカジノ アカウントに入金されていない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけです。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノ側は手を縛られることになります。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
このカジノでの最初の入金だったかどうかアドバイスをいただけますか?
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ