ポーランドのプレイヤーはカジノのプロモーションに参加し、約 20,000 ポーランドズロチを獲得しましたが、受け取ったのは 650 ポーランドズロチだけでした。ボーナス利用規約を確認したところ、最大キャッシュアウト額を付与ボーナスの 5 倍に制限する条項が見つかりました。回答時間を延長したにもかかわらず、プレイヤーは回答しなかったため、さらに調査することができませんでした。その結果、プレイヤーの回答がなかったことと、カジノが規定の条件を順守していたことから、苦情は却下されました。
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Rollino Casino - プレイヤーの賞金は一部しか支払われませんでした。
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金額: zł16,944
Rollino Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
6ヶ月前
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6ヶ月前
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カジノでは 100% +40fs のプロモーションを実施していました。私は 130 ズウォティを入金しました。プレイ中に 20,000 ズウォティ近く勝ちましたが、カジノからは 650 ズウォティしか支払われませんでした。添付はカジノから受け取ったメールです。これは合法的なカジノ活動なのでしょうか?
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6ヶ月前
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親愛なるCIENTORBY様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。ボーナスの利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
1.3. ボーナスを賭けて獲得した賞金はすべて、付与されたボーナスの 5 倍の最大キャッシュアウト額に制限されます。超過した残高は、出金前に無効になります。
残念ながら、特にカジノがウェブサイトで関連情報をすべて公開している場合、現時点ではあなたのケースをサポートするために私ができることはあまりありません。カジノはボーナスをできるだけ魅力的に設計しようとしており、ボーナス賞金の最大キャッシュアウト制限を設定することは非常に一般的です。
他に何かお手伝いできることがありましたら、遠慮なくお知らせください。そうでない場合は、この苦情を終了せざるを得なくなります。
どうぞご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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