ドイツのプレイヤーは、Rollino Casino に合計 300 ユーロを入金しましたが、ボーナス オファーを選択したにもかかわらず、約束されたウェルカム ボーナスやフリー スピンを受け取りませんでした。彼はサポートに連絡し、別のボーナスのために再度入金できると言われましたが、この対応は不当だと考えています。
自動翻訳：
Rollino Casino - プレイヤーは約束されたボーナスを拒否されました。
自動翻訳：
金額: €400
Rollino Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
6.2
Rollino Casino の安全指数は 6.2 で、安全性が平均以下のカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
開いた
現在の状態
プレイヤー側の返信待ち
6d 14h 53m 45s
クレームの概要
9時間前
翻訳
公開
公開
20時間前
翻訳
良い一日、
数週間前に Rollino に登録しましたが、まだプレイしていません。今、入金に対して 200 ドルのボーナスと 400 回の無料スピンを提供するプロモーション メールを受け取りました。
200 ユーロを入金してプレイしましたが、ボーナスは表示されませんでした。その後、さらに 100 ユーロを入金し、最初の 3 回の入金に有効なウェルカム ボーナスを再度選択しましたが、やはり入金されませんでした。
その後、サポートに連絡したところ、すでに入金した金額を使ってしまったのでサポートはできないが、3回目の入金で50%のボーナスを受け取れると言われました。
カジノの行動は間違っています。彼らは明確な提案をし、私はそれを受け入れました。今度はカジノの番であって、私の番ではありません。
自動翻訳：
公開
公開
9時間前
翻訳
gunnarwolf77様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。お客様が直面している問題についてお聞きし、残念に思います。
ボーナスを付与しなかったことでカジノにペナルティを科すことはできないことをご了承ください。
カジノにはボーナスを提供する義務はなく、ボーナスを受け取る権利は予告なくいつでも制限または取り消される可能性があることに注意することが重要です。通常、オンラインカジノは、ボーナスに関連する残高に手が付いていない場合に、入金ボーナスを入金できます。入金がすでに使用されている場合、その入金に関連するボーナスは入金できなくなります。
見落としている可能性のある追加情報がありましたら、遠慮なくご提供ください。ただし、そうでない場合は、残念ながら、お客様の苦情に関して弊社が講じる措置はありません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします、
トーマス
自動翻訳：
gunnarwolf77には6d 14h 53m 45s 日の返信猶予があります
