ニュージーランドのプレーヤーは 4,232 NZD ドルを獲得しましたが、賞金は大幅に減りました。苦情チームはこの件を検討し、減額は入金不要ボーナスからの最大引き出し額を制限するカジノのボーナス利用規約に従っていることを確認しました。プレイヤーの不満にもかかわらず、チームはカジノが定められた方針に従って行動しており、それ以上の措置は講じられないと結論付けました。苦情は締め切られていた。
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Rollino Casino - プレイヤーは賞金の没収と誤解を招くボーナスルールについて苦情を述べています。
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金額: NZ$4,232
Rollino Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
6.9
Rollino Casino の安全性指数は 6.9 で、平均以上の安全性を備えたカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
1年前
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公開
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1年前
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信じられないほど誤解を招くウェブサイト。まず、使用していたVisaデビットでは出金できなかったため、出金を受け取るためにSkrillに再入金する必要がありました。
2 番目は、$35 のボーナスから $4232 NZD を獲得することに成功しました。私は 4000 ドルを賭けなければなりませんでしたが、とても幸運でした。朝、「ボーナスルール 1.1 に従って、合計 4,232.42 があなたのゲームアカウントから引き落とされたことをお知らせします」というメールが届きました。
4232 全体が削除され、175 ドルが残されました。なぜなら、それは「35x5」だったからです。なぜ賭け金を賭けた後にリセットされなかったのかわかりません。
この情報はどれも正しく伝えられておらず、おまけの利用規約も読みにくいです。
このサイトの使用とオファーの利用には注意してください
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公開
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1年前
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親愛なるスタンナワナ様、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。支払い方法の多様性とアクセシビリティはカジノが独占的に管理しているわけではないことをご理解ください。ライセンス当局、位置情報、決済プロバイダーとの契約、銀行制限などのいくつかの要因がすべて大きな影響を与えます。したがって、これは必ずしもカジノの間違いである必要はありません。
さらに、ボーナス利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
「1.1. ボーナスショップで受け取った入金不要ボーナスからの引き出し可能な最大額: フリースピンから受け取ったボーナスまたは資金の額の x5 (アカウントのステータスによって異なります)。」
残念ながら、現時点では、特にカジノがウェブサイト上のすべての関連情報を共有している場合には、あなたのケースをサポートするために私にできることはあまりありません。カジノはボーナスを可能な限り魅力的なものに設計しようとし、ボーナス賞金の最大キャッシュアウト制限を設定するのが非常に一般的です。
他にお手伝いできることがございましたら、遠慮なくお知らせください。そうでない場合は、この苦情をクローズすることになります。
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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