アルゼンチンのプレイヤーは、数回入金し、2回最大限の出金に成功した後、カジノアカウントを閉鎖されました。カジノ側は、彼のアカウントが閉鎖されたのは、裁定取引とバリューベッティングのルールに違反したためだと述べています。
アカウントが閉鎖されたため、正確な金額は覚えていませんが、できるだけ正確になるように努めます。
私は500ユーロを数回入金し、ライブカジノでプレイし、スポーツにも賭けましたが、出金しようとしたら、入金額の5倍を賭けなければならないと言われました(ボーナスは使用しないでください)
賭けを続けた結果、500ユーロ(最大額)を2回引き出すことができましたが、3回目をリクエストしたところ、数日後にアカウントが閉鎖され、次のようなメールが届きました。
「Rollino のリスク部門は、PLAYER**** のアカウントの詳細なチェックを完了しました。
あなたのアカウント PLAYER**** は、カジノのセキュリティ サービスのチェックに合格できませんでした。
規則違反のためアカウントが閉鎖されました:
13.4.6. アービトラージベッティングおよび/またはバリューベッティング活動に参加することは禁止されています。
13.4.7. アービトラージベッティングおよび/またはバリューベッティングのプレイヤーアクティビティが発生した場合、Rollino はすべてのベットを無効にし、プレイヤーのアカウントにあるすべての資金を差し押さえて没収し、プレイヤーのアカウントを終了する権利を有します。
規則違反のため、賞金の金額は取り消され、PLAYER**** のアカウントは再開する権利なしに閉鎖されました。
カジノは、新規アカウントの開設、または新規アカウント開設後に発生する損失については一切責任を負いません。当社は、これらの規則に違反して作成されたアカウントをいつでも終了する権利を留保します。
この決定は最終的なものであり、変更することはできません。」
親愛なるjuansito1535様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Rollino Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは。3月22日にアカウントを作成しましたが、昨日ログインしようとしたところ、ブロックされていることに気付きました。
正直ライブカジノゲームでいくら勝ったかは覚えていませんが、普段はエボリューション、ルーレット、クラップスをプレイしています。
juansito1535さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のMichalに転送します( michal.k@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運を祈り、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、juansito1535さん、
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。あなたのケースを検討し、カジノに連絡してこの件についてさらに詳しく説明します。
Rollino Casino を会話に参加していただきたいと思います。
ロリノカジノ様
以前プレイヤーに送信された電子メールに記載されている、報告された規則違反に関する証拠を私の電子メール アドレスまで送信してください。 michal.k@casino.guru 。
よろしくお願いします、
ミハル