オーストラリアのプレーヤーは問題なく口座に入金していました。 12,000 オーストラリアドルを獲得した後、プレーヤーは賞金を引き出すのに苦労していました。サポートに連絡し、要求された書類をすべて提出したにもかかわらず、カジノは引き続き出金を拒否し、追加の書類を要求しました。私たちはプレーヤーに詳細を尋ね、苦情の解決時間を 7 日間延長することで問題の解決を試みました。しかし、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に応答しませんでした。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
こんにちは 、
私はこのウェブサイトをかなり長い間使用しています。
しかし、ここ数週間、私は以前一度お金を引き出そうとしたところ、書類を要求されたところに入金するだけでした。書類を提出し、すべてが確認されましたが、その後、再び出金が拒否され、さらに書類を要求されたので、もう少しプレイしてみようと思いました。
私は全財産を失いましたが、昨日約 12,000 オーストラリアドルの大勝利を収め、ライブサポートに連絡したところ出金しようと 50 回試みました。書類を提出すると、エージェントは時々引き出しても大丈夫だとも言いました。私は不思議に思って待っていましたが、翌日彼らは再び引き出しを拒否し、再び追加の書類を要求しました。
Pala262k 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは、クリスティーナさん
私は運転免許証、銀行取引明細書、公共料金請求書、パスポート、さらには要求された取引などの身分証明書をすべて提出しました。私は自分の銀行にも協力してもらい、要求した書類を提出しましたが、依然として私の引き出しはキャンセルされています。撤退できたことは一度もありません。何度も試しても一度もありませんでした。
Pala262kさん、ご返信ありがとうございます。アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を蓄積しましたか?
この問題に関してカジノに問い合わせてみましたか?あなたとカジノとの間のすべての関連通信を次の宛先に転送してください。 kristina.s@casino.guru 。あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
