ホームクレームRoyal Ace Casino - プレイヤーはカジノゲームから誤った支払いを受け取ります。

Royal Ace Casino - プレイヤーはカジノゲームから誤った支払いを受け取ります。

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金額: $500

Royal Ace Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年9月19日 | 終了したクレーム : 2024年10月6日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤー側の証拠不十分

却下されました

クレームの概要

1ヶ月前
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米国のプレイヤーは、ゲーム「バッファロー マニア デラックス」の配当に関する問題を報告し、カジノが画面に表示された 15 匹のオオカミを最終合計に含めなかったと主張しました。ゲームの履歴を確認したところ、プレイヤーは配当計算に矛盾があることに気付きました。苦情処理チームは、プレイヤーがシステムによって計算された賞金と異なるはずだと考えるケースは処理していないと判断し、解決のためにカジノに直接連絡するようプレイヤーにアドバイスしました。その結果、苦情は却下されました。

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2ヶ月前
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ボーナスラウンドの最終ゲームで正しい配当が得られませんでした。バッファローマニアデラックスをプレイしていましたが、8 x 8ボーナスの最終スピンで画面に15匹のオオカミが現れましたが、最終合計には計算されませんでした。そこで履歴を遡って確認したところ、オオカミがいないゲームで配当が支払われていました。他のすべての配置された数字とシンボルは、オオカミ1匹の配当ではなく、6匹のオオカミの配当に基づいているため、はっきりとわかります。


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2ヶ月前
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親愛なるジョナサナハウエル様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が起きたことをお聞きして残念に思います。関連するやり取りやスクリーンショットをゲーム履歴とともに下記まで転送していただけますか? petronela.k@casino.guru ?

一方、 「スロット マシンのプログラミング方法」を説明した記事を確認してください。サーバーがプレイヤーとどのように通信するか、途中でどのような問題が発生する可能性があるかを理解するのに役立つかもしれません。


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裏付けとなる証拠がなければ、カジノと対決するのはほぼ不可能なので、この事件をこれ以上進めることはできないことをご理解ください。

ご連絡をお待ちしております。ご協力とご理解をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ


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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1ヶ月前
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ここではっきりとわかるように、最初の画像はボーナスの最終ゲームのゲーム履歴で、2番目の画像はラウンドが実際にどうなったかのスクリーンショットを撮ることができ、対応するスポットは同じですが、どれがオオカミに変わったかは表示されません。

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1ヶ月前
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こんにちは、ジョナサナハウエルさん。

  • この問題についてカジノに直接連絡を試みたことがありますか?もしそうなら、私たちが状況をよりよく理解するのに役立つような、あなたとカジノの間の関連するやり取りはありますか?私のメールアドレスまで送ってください。 petronela.k@casino.guru

ありがとう。


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1ヶ月前
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カジノと話し合いたいことは特にありませんが、ゲームで何が起こったのか、スピンで起こったことの2つのバージョンがあり、一方が他方よりも大幅に高い値になった理由について説明していただければと思います。これは非常に大きな違いなので、このカジノは私に信じられないほどのボーナスを支払う代わりに、何も起こらなかったふりをして愚か者を演じようとしているのではないかと考えてしまいます。

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1ヶ月前
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こんにちは、ジョナサナハウエルさん。

申し訳ございませんが、通常、プレイヤーがシステムによって計算され付与された賞金とは異なる、またはそれよりも高い賞金を受け取るべきだと考えるケースは取り扱いません。この問題については、ゲームプロバイダーも含め、カジノに直接連絡して話し合うことをお勧めします。

さらにお手伝いできればと思います。この件は解決できず申し訳ございませんが、今後他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。上記の理由により、この苦情は却下させていただきます。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。


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