米国のプレイヤーはオンラインカジノの入金不要ボーナスを利用して賞金を獲得した。彼が賞金を出金しようとしたとき、カジノは財布を認証するためにビットコインで10ドルを入金するよう求めました。この入金を行ったにもかかわらず、プレーヤーのウォレットの検証は保留されたままで、1 月 13 日以来カジノからさらなる支援を受けていませんでした。その後、プレーヤーは 10 ドルの入金の返還を求めていました。問題を解決するための私たちの努力にもかかわらず、カジノはプレーヤーの勝利や入金の記録がなく、プレーヤーは要求されたビットコイン取引の証拠を提出していないと主張しました。その結果、私たちは苦情を却下せざるを得ませんでした。
無料の入金不要ボーナスでお金を獲得しましたが、現金を引き出すときが来て、ウォレットを認証するために 10 ドルのビットコインが要求されました。それは1月13日のことでした、彼らからの助けはまったくありませんでした、実際には完全に無視されました、少なくとも10ドルは返してほしい、そして賞金のことは忘れてください
memo1980909 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。オンラインカジノの出金に関する問題についてご迷惑をおかけして申し訳ございません。
より適切にサポートさせていただくために、状況に関する追加の詳細を提供していただけますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
最初のメールの後、13 日に返事を受け取りましたが、72 時間待つように言われました。再度連絡を取ったところ、さらに 72 時間待つという同じ一般的な返事をもらいました。
memo1980909 さん、こんにちは。
ありがとう。
memo1980909 さん、こんにちは。
ありがとう。
はい、明確にさせていただきます。入金不要ボーナスを使用したところ、最終的にいくらかの賞金を獲得することができました。私は出金方法の指示に従い、出金用のウォレットを検証するためにカジノから提供されたウォレットのアドレスにビットコインで10ドルを入金する必要があると記載されていました。私はそうして 10 を入金し、賞金を待ちましたが、ウォレット アドレスの検証は保留中のままで、その間に何も言われませんでした。ただアンドストでプレイしただけです。そのお金は大丈夫です。それで作られたビットコインで 10 を集めようとしています。ウォレットの検証のために送信しましたが、まだ届きませんでした。ウォレットの検証のために送った10ビットコインは出金に含まれるはずだったという。 10を返してほしい
memo1980909 さん、こんにちは。
申し訳ありませんが、過去にこのカジノから無料ボーナスを引き換えたことがあるかどうかという私の質問にはまだ答えていません。入金された資金を取り戻そうとしていることは理解していますが、訴訟を進めるために、以前にこのカジノで無料ボーナスを有効にしたことがあるかどうかを明確にしておきたいと思います。
ありがとう。
memo1980909 さん、こんにちは。
残念ながら、プレイするためにリアルマネーを入金せずに複数の無料ボーナスを連続して使用した場合、賞金を受け取る権利はありません。次のルールを確認してください ( ここ):
ルール
入金不要ボーナス (フリーチップ、フリースピン)
プレイヤーは複数の無料ボーナスを連続して引き換えることはできません。 1 つの入金不要ボーナスを利用し、その後別の入金不要ボーナスが提供された場合、2 つ目の入金不要ボーナスを引き出す資格を得るには、その間にリアルマネーの入金が行われている必要があります。
見落としている追加情報がございましたらお知らせください。恐れ入りますが、あなたの苦情は不当なものとして拒否せざるを得ないと思います。もっとお役に立てれば幸いです。ご返信とご理解をよろしくお願いいたします。
memo1980909 さん、こんにちは。
ありがとう。
memo1980909 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のパベルに転送します（ pavel.k@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、memo1980909です！
お待ちいただいてありがとうございます。これから私があなたの苦情に対応し、一緒に問題を解決できることを願っています。
私はカジノに対し、カジノ側の状況を説明する機会を与えるよう要請したいと思います。
ありがとう！
皆さん、こんにちは。
アカウントを確認しましたが、勝利の履歴やシステム内で特定できる現金の入金の履歴はありません。アカウントの確認のために返金可能な少額の確認デポジットが必要ですが、アカウント内にそのような記録はありません。カジノ システム内には同じ住所に同じプレーヤーの追加アカウントが 2 つあります (プレーヤーまたは世帯ごとに 1 つのアカウントのみが許可されます) が、これらのアカウントでもそのようなインスタンスを見つけることができませんでした。
幸運をお祈りしています、
ニックとロイヤルエース
ありがとう、ニック！
memo1980909、暗号通貨の転送が失敗する場合があります。その理由は、手数料の資金不足である可能性があります。また、間違ったネットワークで転送を行った可能性もあります。カジノの指示に従ってすべてを行ったかどうかを確認して、まだ行っている場合は、使用した入金手順とトランザクション ハッシュを含むスクリーンショットを私の電子メールに送っていただけますか。 pavel.k@casino.guru 。
